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28 days ago
nach meinem Tarifwechsel am 16.07. 25 kann ich meinen Festnetz Vertrag und meine Rechnungen nicht mehr im Kundencenter und in der App einsehen und meine Kundennummer für Festnetz wird auch nicht mehr angezeigt. Bitte um Klärung
Hallo,
nach meinem Tarifwechsel am 16.07. 25 kann ich meinen Festnetz Vertrag und meine Rechnungen nicht mehr im Kundencenter und in der App einsehen und meine Kundennummer für Festnetz wird auch nicht mehr angezeigt. Bitte um Klärung
des Problems.
Mit freundlichen Grüßen
F.Thomale
war das vielleicht kein Tarifwechsel sondern ein Neuvertrag und der alte Festnetzvertrag wurde gekündigt? Wenn ja, gab es neue Zugangsdaten für den Festnetzanschluss und man muss sich dann mit den neuen Daten anmelden
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28 days ago
Es war ein Tarifwechsel und ich habe keine neuen Zugangsdaten erhalten
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1
from
27 days ago
Moin Franco, du logst dich auch über deine *@t-online.de E-Mail-Adresse ein? Das wäre zumindest der korrekte Benutzername. Wenn du dich mit deiner *@web.de einloggst, wirst du nichts sehen.
Gruß Christian We.
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Unlogged in user
from
27 days ago
Hallo Christian,
ich habe keine *@t-online. de E-Mail Adresse, sondern loge mich mit der *@online.de ein. Vor dem Tarifwechsel war alles ok.
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3
from
27 days ago
Hallo Christian,
ich habe keine *@t-online. de E-Mail Adresse, sondern loge mich mit der *@online.de ein. Vor dem Tarifwechsel war alles ok.
@Franco 59
Hinweis auf womögliche Vertipper im Zitierten.
Du hast zweimal die gleicge Endung t-online.de verwendet, und dabei dich sinngemäß widersprochen. Du hast einmal t-online.de als Endung verwendet und das zweite Mal online.de als Endung.Die Endung web.de hast du kein mal notiert, obwohl gezielt danach gefragt worden war.
Moin Franco, du logst dich auch über deine *@t-online.de E-Mail-Adresse ein? Das wäre zumindest der korrekte Benutzername. Wenn du dich mit deiner *@web.de einloggst, wirst du nichts sehen.
Moin Franco, du logst dich auch über deine *@t-online.de E-Mail-Adresse ein? Das wäre zumindest der korrekte Benutzername. Wenn du dich mit deiner *@web.de einloggst, wirst du nichts sehen.
Gruß Christian We.
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from
27 days ago
Hinweis auf womögliche Vertipper im Zitierten. Du hast zweimal die gleicge Endung t-online.de verwendet,
@Franco 59
Hinweis auf womögliche Vertipper im Zitierten. Du hast zweimal die gleicge Endung t-online.de verwendet, und dabei dich sinngemäß widersprochen. Die Endung web.de hast du kein mal notiert, obwohl gezielt danach gefragt worden war.
Moin Franco, du logst dich auch über deine *@t-online.de E-Mail-Adresse ein? Das wäre zumindest der korrekte Benutzername. Wenn du dich mit deiner *@web.de einloggst, wirst du nichts sehen.
nein einmal wurde
*@t-online. de
Hallo Christian,
ich habe keine *@t-online. de E-Mail Adresse, sondern loge mich mit der *@online.de ein. Vor dem Tarifwechsel war alles ok.
und einmal
*@online.de
Hallo Christian,
ich habe keine *@t-online. de E-Mail Adresse, sondern loge mich mit der *@online.de ein. Vor dem Tarifwechsel war alles ok.
ohne t- hinter dem @
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from
27 days ago
@ho.mueller
danke dir. Habe aufgrund deines Hinweises den Text nun so angepasst, dass er Sinn machen könnte.
Unlogged in user
from
27 days ago
Hallo @Franco 59,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. :)
Ich hab jetzt wie besprochen die Anfrage ans Backoffice abgeschickt. Sobald ich Feedback hab, meld ich mich erneut bei dir.😊
Viele Grüße Lisa
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27 days ago
Hallo Lisa,
danke für deine Information.
Viele Grüße Franco
1
from
24 days ago
Guuuten Morgen @Franco 59,
ich hab eine Rückmeldung von den Kolleg*innen erhalten. Ein Fehler wurde festgestellt, der bereinigt werden muss. Sind allerdings nicht weiter ins Detail gegangen.
Die Bereinigung wurde gestern bereits veranlasst & ich bekomme eine Rückmeldung, sobald das erledigt ist.😊
Ich halte dich auf dem Laufenden.
Viele Grüße Lisa
Unlogged in user
from
23 days ago
Guten Morgen Lisa,
das sind ja gute Neuigkeiten und danke für deine Bemühungen.
Viele Grüße Franco
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Official Solution
accepted by
16 days ago
Hallo @Franco 59,
die Bereinigung wurde abgeschlossen.
Wenn die MeinMagenta App verwendet ist ggf. noch ein Refresh notwendig.
Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Viele Grüße Lisa
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16 days ago
Hallo Lisa,
danke für deine Hilfe, es funktioniert wieder.
Viele Grüße Franco
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1
from
16 days ago
Hallo @Franco 59,
die gute @Lisa W. sitzt direkt hinter mir. Ich habe ihr das mitgeteilt. Sie freut sich über dein Feedback. Sollte wieder mal etwas sein, melde dich bitte jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Sven
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Unlogged in user
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