Solved
Nach Telefonat habe ich meinen Vertrag verlängert und eine falsche Bestätigung bekommen
4 years ago
Guten Tag,
ich habe gestern nach einem Telefonat meinen Vertrag verlängert
Die Auftragsbestätigung kam dann am Abend. Nachdem ich einen Fehler entdeckt hatte, informierte ich per Nachricht und bat um Rückruf.
Es ist erschreckend: Wenn es um einen Vertrag geht, da kann die Telekom mehrmals am Tag anrufen und wenn es um eine Klärung dauert es lange bis sich jemand meldet.
Zumal es nur um eine Lappalie geht. In der Auftragsbestätigung stehen Versandkosten von 6,95 Euro, die, wenn ich normal im Onlineshop bestellt hätte, da nicht enthalten waren.
Ich hoffe, dies klärt sich noch.
Gruß Klaus
469
9
This could help you too
Solved
in
479
2
10
in
268
0
3
120
0
1
Solved
1070
0
5
4 years ago
Da scheint es Klärungsbedarf zu geben..7
Answer
from
4 years ago
Zum Versand. Um welches Gerät geht es genau? Versandkosten fallen auch online bei der Telekom an.
Zum Versand. Um welches Gerät geht es genau?
Versandkosten fallen auch online bei der Telekom an.
Auch.....aber nicht immer😳
Answer
from
4 years ago
@Stefan: Den ganzen Tag hat niemand Feierabend und die Telekom besteht nicht aus einer Person.
Und die zweite Antwort lasse ich mal undokumentiert stehen. 😃
Aber es hat sich sowieso erledigt.
Schönen Abend noch.
Answer
from
4 years ago
Wenn du eine bestimmte Person anschreibst, wird auch diese zuerst kontaktiert.
schließlich kennt die den Fall
Im Service wird auch am Wochenende gearbeitet, da ist es ganz normal, das man unter der Woche mal einen Werktag frei hat.
Ausserdem gibt es auch Urlaub, Krankheit, etc. pp.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch eben. Freue mich, dass wir alles klären konnten.
Natürlich hätte ich mich auch eher gemeldet, wenn mich einer deiner anderen Nachrichten eher ereilt hätte.
Es kann manchmal auch ein paar Tage dauern, bis wir uns melden, da wir einiges zu tun haben.
Viele Grüße
Christoph T.
0
Unlogged in user
Ask
from