Gelöst
Nach telefonischer Beauftragung zum Umzug erneut 24 Monate Laufzeit
vor 3 Jahren
Hallo,
Da hier schon vielen mit ähnlichen Fällen geholfen wurde, versuche ich auch mein Glück.
Folgendes Problem:
ich bin zum 08.08.2021 umgezogen und wollte den Vertrag an die neue Adresse mitnehmen
Ich habe dann im Juni bei der Telekom angerufen und dort wurde mit der Umzug am Telefon bestätigt. Von einem neuen Vertrag wurde nie etwas erwähnt. Jetzt sehe ich in der ersten Rechnung, dass ein neuer Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit abgschlossen wurde.
Ich habe am Telefon extra erwähnt das ich den alten Vertrag mitnehmen möchte. Dieses wurde mir auch so bestätigt.
Leistungen und alles ist identisch geblieben. Gibt es eine Möglichkeit, die alte Laufzeit wieder zu bekommen?
Wiederrufsfrist ist leider abgelaufen.
718
19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
932
0
3
vor 2 Jahren
in
733
0
5
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Wie besprochen, habe ich die Kündigung storniert und kümmere mich auch darum, dass der Vertragsbeginn entsprechend angepasst wird.
Einen schönen Abend und beste Grüße,
Sarah S.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
im System ist das Vertragsdatum korrekt angepasst, das siehst du ja auch in der App.
Ich vermute, dass es in der nächsten Rechnung auch stimmen wird
Beste Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von