Hallo,

Da hier schon vielen mit ähnlichen Fällen geholfen wurde, versuche ich auch mein Glück.

Folgendes Problem:

ich bin zum 08.08.2021 umgezogen und wollte den Vertrag  an die neue Adresse mitnehmen

Ich  habe dann im Juni bei der Telekom angerufen und dort wurde mit der Umzug am Telefon bestätigt. Von einem neuen Vertrag wurde nie etwas erwähnt. Jetzt sehe ich in der ersten Rechnung, dass ein neuer Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit abgschlossen wurde.

Ich habe am Telefon extra erwähnt das ich den alten Vertrag mitnehmen möchte. Dieses wurde mir auch so bestätigt.

Leistungen und alles ist identisch geblieben. Gibt es eine Möglichkeit, die alte Laufzeit wieder zu bekommen?

Wiederrufsfrist ist leider abgelaufen.