Nach Umzug kein Internet und Telefon
6 years ago
Hallo,
Wir sind zum 1. Oktober umgezogen und haben 3 WOchen vorher den Service dazu genutzt.
Leider hat die Umstellung nicht funktioniert und man sagte mir das unsere Leitung vom Vormieter noch bis Ende des Monats belegt sei. Nachdem ich bei diesem Nachgefragt hatte sagte er mir sein Festnetz umzug habe Problemlos zum 2. Oktober geklappt und die Leitung sollte deshalb frei sein.
Kann mir jemand helfen wie ich denn jetzt an meinen Anschluss komme?
Ich zahle immerhin meine Beträge weiter und kann aber die Leistung nicht in ANspruch nehmen!
Gruß Herz
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5 years ago
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6 years ago
@Tobias Herz, Wilkommen im Kunden zu Kunden Forum der Telekom.
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, (@Telekom hilft Team )Deine Sache ansehen.
Ansonsten ist man hier anonym unterwegs! somit kann kein Bezug zu dem Fall hergestelt werden.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
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6 years ago
@Tobias Herz,
super danke, jetzt noch ein wenig Geduld!
die Frage ist hier zu welchem Zeitpunkt die Kündigung der Vormieters greift.
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6 years ago
Habe gerade einen Anruf erhalten das die Leitung nun zum 14. Freigegeben wird.
Wird diese dann direkt im Anschluss für uns freigegeben?
das heißt das wir bis dahin kein Telefon wie auch Internet haben?
Das sind ja auch nochmal 2 WOchen
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6 years ago
@Tobias Herz,
Habe gerade einen Anruf erhalten das die Leitung nun zum 14. Freigegeben wird. Wird diese dann direkt im Anschluss für uns freigegeben? das heißt das wir bis dahin kein Telefon wie auch Internet haben? Das sind ja auch nochmal 2 WOchen
Habe gerade einen Anruf erhalten das die Leitung nun zum 14. Freigegeben wird.
Wird diese dann direkt im Anschluss für uns freigegeben?
das heißt das wir bis dahin kein Telefon wie auch Internet haben?
Das sind ja auch nochmal 2 WOchen
wenn dem so ist, sorry!
Eventuell meldet sich noch jemand vom Team!
Good Luck!
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6 years ago
ich habe mir das mal angeschaut.
Das Ganze liegt bei dem betreuenden Spezialteam in Bearbeitung und das Datum kann nicht manuell verändert werden.
Ich kann allerdings als Übergangslösung den Magenta Zuhause Schnellstart für 1 Euro anbieten: http://bit.ly/2UkTQ1D
Wenn sich das für Sie nach einer guten Idee anhört, müssen wir beide mal telefonieren, weil ich entsprechende Daten brauche.
Lassen Sie mich bitte wissen, ob Sie Interesse an dem Gerät haben.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Der Schnellstart ist unterwegs zu Ihnen. Falls Sie etwas brauchen, bin ich hier jederzeit gerne für Sie erreichbar.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Hallo,
Schnellstart diese Woche erhalten, alles Top, vielen Dank nochmal dafür.
Habe soeben eine SMS bekommen das mein Festnetzauftrag ausgeführt worden ist. Wenn ich in meinem Kundenbereich unter Auftragsstatus schaue stehen da diese Dinge:
Umstellung findet zum Zieltermin statt
Falls benötigt: Unsere Einrichtungshilfe
Heißt das dass ich mein Router nun Anschließen kann? Oder bekomme ich nochmal bescheid wenn alles funktioniert?
Gruß Herz
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6 years ago
danke für das nette Gespräch. Informieren Sie mich bitte, wie besprochen, wenn es heute Abend nicht funktionieren sollte.
Viele Grüße Martina Ha.
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