Hallo @Ina B. ,

danke fürs  "Magenta Schnellstart Set". Es ist auf jeden Fall besser als nichts. Die Einrichtung ging auch recht unkompliziert. Ein funktionierendes festeingerichtetes Internet wäre natürlich schöner und leichter in der Handhabung. Und das Festnetz fehlt ja auch noch nach wie vor. Da es sich glücklicherweise "nur" um einen Dokumentationsfehler bei der Telekom handelt, sollte dieser Fehler ja theoretisch leicht zu beheben sein. Kann man inzwischen absehen, wann ich eine  richtigen Telefon- und Internetanschluss erhalte?

Hallo @J. Maas,

freut mich, dass das Schnellstart Paket funktioniert - ist ja auch nur Plan B für den Übergang.

Ich habe aktuell nichts weiter gehört, aber im Auftrag geht es auch noch nicht weiter. Theoretisch sollte ein Doku-Fehler schnell zu lösen sein, aber aus Erfahrungsgründen weiß ich, dass es leider nicht so ist.  

Es liegt auf jeden Fall in den richtigen Händen und wird asap erledigt.

Sonnige Grüße
Ina B.

Weiß zufällig jemand ob Magenta Schnellstart übers wlan mit Apple TV kompatibel ist?

ich bekomme folgende Fehlermeldung: 

Apple TV mit WLAN XXX verbunden, kann jedoch keine Verbindung zum Internet herstellen. Auch habe ich vor es in naher Zukunft mit der PS4 zu verbinden, wird es klappen oder kann ich eine ähnliche Fehlermeldung erwarten? 

Ja mein Vernieter hat sich an die Bundesnetzagentur gewandt. Ich selber möchte einfach nur gerne endlich wieder Telefon und Internet nutzen. Ich hoffe sehr, dass die Telekom mir hierzu eine Alternative anbieten kann, da ich Telekomkunde bin. Ich bin die meiste Zeit erreichbar. Jedoch läuft mein Home Office auch über mein Habdy, deshalb kann es leider zu Überschneidungen kommen. Gerne können wir eine feste Uhrzeit vereinbaren oder Sie können mir auch eine Nummer mitteilen, die ich zurück rufen kann.

😭😤🤬😡😠😩 letzte Woche Donnerstag wurde mir ein Rückruf für heute fest zugesagt! Der Sachbearbeiter hat betont, dass er auch am Feiertag arbeitet (er hat scheinbar seine Meinung geändert)... Ich wurde gebeten nicht weiter hier oder auf anderen Medien zu schreiben bis ich ein Update bekomme. Da habe ich mich dran gehalten, nur die Telekom hat sich mal wieder nicht an eine Zusage gehalten. So wie es die letzten Monate auch war!!!

ICH BRAUCHE EINEN FESTNETZANSCHLUSS UND INTERNET DRINGENDST!!!!!

 Ich hoffe dass ein kompetenter Mitarbeiter so langsam an die Ursache des Problems gesetzt wird. 

Und wie sieht es mit meinem Geld aus? Ich zahle jeden Monat. Das kann doch nicht richtig sein. Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, könnte ich die Firma zu machen.  Die Telekom missbraucht mit diesem Druckmittel ihr Monopol.

Ich bin mir sicher dass ein Teamie dir was zu einer Rückerstattung sagen kann.

Was das Monopol betrifft bist du auf dem Holzweg. Ein Monopol gibt es schon seit vielen Jahren nicht mehr, daher kannst du versichert sein dass man hier auch nichts missbrauchen kann.

J. Maas

Ich glaube nicht das die Telekom überhaupt probiert den Fehler zu beheben

nur gut dass es hier nicht ums glauben geht

J. Maas

Wer kann mir etwas zu meinen Rechten sagen?

Stand jetzt sieht es folgendermaßen aus:

Du hast Anspruch auf die Grundversorgung, das wäre ein reiner Callanschluss mit dem ein funktioneller Internetzugang (56 kbit/s) möglich sein muss.

Für die Erstellung dieser Grundversorgung ist im Gesetz keine Frist vorgesehen.

Zu dem Thema Kündigung nach § 46 TKG und der Erstattung der aufgelaufenen Kosten kann dich das Team beraten, umsetzen wird es jetzt alles nur der Kollege können der durch die Einschaltung der Bundesnetzagentur den Vorgang bearbeitet, also niemand vom Tema hier.

Aus den bisherigen Erfahrungen hier, im Regelfall wurde bei solchen Fällen immer die Gebühr für die Monate ohne Anschluss erstattet.

@Andrea B.

Einen, oder K einen?

Kann ich denn wenigstens mein Geld von Dezember bis heute zurückbekommen und den laufenden Vertrag Kündigen?