Maurice May

Hallo,

um es mal kurz zu halten.
Ich ziehe um.
Ich habe meinen alten Vertrag sondergekündigt, weil er in meiner neuen Wohnung nicht verfügbar ist.
4 Wochen vor Einzug Vertrag bei o2 gemacht.
Kriege eine Absage mit "Leitungsmangel".
Es wurde mir gesagt, mein Vormieter sei noch auf der Leitung.
Habe alles versucht zu klären, aber bin gescheitert und dann hab ich die BNetzA eingeschaltet.
o2 ruft mich nach 3 fehlgeschlagenen Versuchen einen Vertrag zu buchen an und sagt: "Wir können nicht schalten, weil es keinen freien Port am KVz gibt. Die Telekom ist hier in der Pflicht.“ und geben es an die BNetzA zurück.

Kann mir da irgendwer bei Helfen? Ich arbeite 100% HomeOffice und nun stehe ich ohne Leitung da und dar eine Internetleitung nun Grundrecht ist und seit 01.06.2022 eine Mindestversorgung von 10Mbits gewährleistet sein muss, bin ich verwirrt, was ich tun soll. Meinetwegen reißt die Telekom sicher nicht die Straße auf und rüstet den KVz nach? Wer kann mir dann helfen, was soll man dann tun?

Sorry für das wirklich magere tl;dr
LG

Ja, O2 kann dir helfen. Bei der Telekom niemand mehr. Dein neuer Provider darf die Arbeit für dich übernehmen

Melde es bei der Bundesnetzagentur, die stellen dann fest wer die Grundversorgung übernehmen muss.

Ggfs verweisen die dich dann auf Mobilfunk oder Starlink.

Maurice May

Die Telekom ist hier in der Pflicht.“ und geben es an die BNetzA zurück.

Die Telekom ist hier nicht in der Pflicht -  Sie muss für Drittanbieter keinerlei Ausbau machen und macht dies auch nicht.

Ist dort Glasfaserausbaugebiet ?

Hat dein Vermieter etwas bezüglich Glasfaser Unternommen ?

Eventuell geht Zuhause Sofort für künftige Glasfaserkunden

@Maurice May 
Hier wird dir nicht geholfen für einen Anschluss bei einen Fremdanbieter (o2, Vodafone, 1&4, ..)

welchen Text hat dir den O ² als Ablehnung geschickt ?

@Stefan 

Ich bin auf folgenden Text eingegangen:

@*PazVizsla*  schrieb:

Warum nicht? Glaubst du etwas das nur für Berliner die wilde Providerwechsel versuchen neue KVz nachgerüstet werden? Nö, da hast du mit deinem Wechsel/Kündigungen deinen Port aufgegeben und jemand hat sich gefreut das er ihn nun nutzen konnte. Doof gelaufen, ist aber so. Nix mehr frei, und wird auch mal nicht so einfach nachgerüstet. Kannst warten bis Glasfaser kommen mag. 

Und wollte nur darauf hinweisen dass es hier nicht um das Thema Providerwechsel geht sondern darum dass der TE umgezogen ist.

Und ja, das ist dann in dem Sinne für mich ein Umzug.

@Stefan  schrieb:

 

Natürlich ist er Physikalisch umgezogen aber das Spielt hier keine Rolle für den Fall.

Genausowenig wie ein Providerwechsel den er zwischen Standort A und B gemacht hat

War bei mir fast genauso, wenn nicht sogar schlimmer. Ich bin innerhalb Kettwigs umgezogen (Stadtteil von Essen), nur ca. 400 entfernt. In der neuen Wohnung war kein "Port", obwohl mein Vormieter auch einen Telefonanschluss hatte. Zuerst bei der Telekom, wo ich Kunde war und bleiben wollte, aber die gleiche Auskunft bei o2.

Man sagte mir (offiziell abgestritten), dass bei der neuen Wohnung ja demnächst Glasfaser kommt (zuerst bis Sept. jetzt Dez.) und daher kein Kupfer mehr angeschlossen würde.

Ich habe jetzt übergangsweise " LTE sofort", also Festnetzanschluss über Mobilfunk (!) mit 16 MB, nicht sehr stabil, aber immerhin etwas.

Versuche es einmal über die "Bauherrenabteilung" der Telekom 08003301903. Die kennen das Problem und sind sehr nett!

Gerade hat wieder mein famoser Router Speedport Pro Plus (mobil angebunden, da es ja keine Leitung "gibt") für fünf Minuten den Geist aufgegeben, also kein Internet, kein DECT -Telefon, einfach super.

Aber vielleicht kommt ja doch bis Dezember Glasfaser mit einer stabilen Verbindung. Toller Kundenservice der Telekom!

Leider habe ich eine Reihe älterer Freunde, die nur über Festnetz telefonieren.🙄 Und keine Handynummern anrufen, weil das teuer ist.