Nach Umzug komme ich in der neuen Wohnung nicht ins Internet

11 years ago

Telekomnummer xxxxxxxxxxxx-xxxx
Fehlernummer R110
Betriebssystem Windows XPPSP3
Konfigurierte Zugangsart
DSL-Modem zu Hause
Mit Splitter und Speedport 201: Bis zur Abmeldung ohne Beanstandung
Speedport W 724V – A: Nach Umzug kein Erfolg bei der Einrichtung des Internetzugangs. Neu eingerichteter Telefonanschluß.
Software t-online Mail 6.13.0003
Firewall G-Data Personal Firewall
Antivirus G-Data Internet Security 2014
Fehlermeldung R110
Abkoppeln und Neuanschluß des Routers an den PC wurde mehrfach durchgeführt.
Am Router leuchten 4 Lämpchen. Nach dem Einschalten abgewartet, bis alle leuchten.
Ein einziges Mal bekam ich tatsächlich einen Zugang zum Internet.
Bisher ist es mir nicht möglich, auch ein Telefon an den Router anzuschließen.
Aufruf der t-online-Software dauert sehr lange.
Verbindung ins Internet kommt nicht zustande. Keine Möglichkeit, neue Mails abzurufen.
Verbindung über Mozilla Firefox 25.0 kommt nicht zustande.
Verbindung über Windows Internet Explorer 7 kommt nicht zustande; normalerweise muß erst die Mail aktiv sein, aber egal wie, nichts läßt sich aufrufen.
Computer zeigt manchmal in der untersten Leiste per grünem Punkt („Verbindungsstatus“) und per Kasten die Verbindung ins Internet an. Obwohl ich selbst nichts ins Internet gelangte, hat Windows Updates geladen und arbeitete sie beim Abmelden ab.
Die Standardlösungsvorschläge habe ich ausgeführt, ohne Erfolg.
Bitte bei Lösungsvorschlägen beachten, daß ich NICHT ins Internet komme, also kann ich mir dort auch keinen Rat holen. (Für diese Anfrage benutze ich einen PC an einem anderen Ort.)


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Anja / Telekom-Hilft

12035

60

    • 11 years ago

      Hallo, Gabi,
      ich habe nun brav alles abgearbeitet und hoffe, daß ich das auch richtig gemacht habe.
      Was mache ich nun mit der Datei, in der diese Pfade nun alle verkürzt sind? Hier sind die gekürzten Pfade:


      Name Pfad Prozesskennung Priorität Minimale Arbeitsseiten Maximale Arbeitsseiten Startzeit Version Größe Dateidatum
      system idle process Nicht verfügbar
      system Nicht verfügbar
      smss.exe c:\windows\system32\smss.exe
      csrss.exe Nicht verfügbar
      winlogon.exe c:\windows\system32\winlogon.exe
      services.exe c:\windows\system32\services.exe
      lsass.exe c:\windows\system32\lsass.exe
      ati2evxx.exe c:\windows\system32\ati2evxx.exe
      svchost.exe c:\windows\system32\svchost.exe
      svchost.exe Nicht verfügbar
      avkwctl.exe c:\programme\g data\internetsecurity\avk\avkwctl.exe
      svchost.exe c:\windows\system32\svchost.exe
      svchost.exe Nicht verfügbar
      ati2evxx.exe c:\windows\system32\ati2evxx.exe
      svchost.exe Nicht verfügbar
      spoolsv.exe c:\windows\system32\spoolsv.exe
      svchost.exe Nicht verfügbar
      applemobiledeviceservice.exe
      avkproxy.exe c:\programme\gemeinsame dateien\g data\avkproxy\avkproxy.exe
      avkservice.exe c:\programme\g data\internetsecurity\avk\avkservice.exe
      dataserver.exe c:\programme\wave systems corp\common\dataserver.exe
      inetinfo.exe c:\windows\system32\inetsrv\inetinfo.exe
      ijplmsvc.exe c:\programme\canon\ijplm\ijplmsvc.exe
      appservices.exe c:\progra~1\iomega\system32\appservices.exe
      jqs.exe c:\programme\java\jre7\bin\jqs.exe
      mcsacore.exe c:\programme\mcafee\siteadvisor enterprise\mcsacore.exe
      ioctlsvc.exe c:\windows\system32\ioctlsvc.exe
      richvideo.exe c:\programme\cyberlink\shared files\richvideo.exe
      snmp.exe c:\windows\system32\snmp.exe
      stacsv.exe c:\windows\system32\stacsv.exe
      svchost.exe c:\windows\system32\svchost.exe
      tcsd_win32.exe c:\programme\ntru cryptosystems\ntru hybrid tss v1.05\bin\tcsd_win32.exe
      explorer.exe c:\windows\explorer.exe
      wuauclt.exe c:\windows\system32\wuauclt.exe
      gdfwsvc.exe c:\programme\g data\internetsecurity\firewall\gdfwsvc.exe
      wmiapsrv.exe c:\windows\system32\wbem\wmiapsrv.exe
      alg.exe Nicht verfügbar
      mom.exe c:\programme\ati technologies\ati.ace\core-static\mom.exe
      bjmyprt.exe c:\programme\canon\myprinter\bjmyprt.exe
      ituneshelper.exe c:\programme\itunes\ituneshelper.exe
      jusched.exe c:\programme\gemeinsame dateien\java\java update\jusched.exe
      avktray.exe c:\programme\g data\internetsecurity\avktray\avktray.exe
      gdfirewalltray.exe c:\programme\g data\internetsecurity\firewall\gdfirewalltray.exe
      ctfmon.exe c:\windows\system32\ctfmon.exe
      nmbgmonitor.exe c:\programme\gemeinsame dateien\ahead\lib\nmbgmonitor.exe
      googletoolbarnotifier.exe c:\programme\google\googletoolbarnotifier\googletoolbarnotifier.exe
      ipodservice.exe c:\programme\ipod\bin\ipodservice.exe
      nmindexingservice.exe
      nmindexstoresvr.exe c:\programme\gemeinsame dateien\ahead\lib\nmindexstoresvr.exe
      helpctr.exe c:\windows\pchealth\helpctr\binaries\helpctr.exe
      helpsvc.exe c:\windows\pchealth\helpctr\binaries\helpsvc.exe
      wmiprvse.exe Nicht verfügbar


      Viele Grüße,
      Ulla

      0

    • 11 years ago

      Hallo Ulla_ME,

      | Die Datei MailTOLV habe ich nicht gefunden, auch nicht mit automat.

      Diese Datei wird sichtbar, wenn im Windows-Explorer
      unter "Extras / Ordneroptionen / Ansicht / Versteckte Dateien und
      Ordner" die Option "alle Dateien anzeigen" aktiviert ist.

      | Aber nun der erste - hoffentlich dauerhafte - Erfolg: Ins Internet
      | ging es nun innerhalb von max. 1-2 min. So schnell hatte ich es lange
      | nicht mehr.

      Das klingt ja schon mal gut.

      > Woher der Netzmanager ist, weiß ich gar nicht (mehr). Ich wüßte nicht,
      > daß ich ihn installiert habe ...

      Wenn Du ihn nicht nutzt, kannst Du ihn auch deinstalllieren.

      > ich habe nun brav alles abgearbeitet und hoffe, daß ich das auch
      > richtig gemacht habe.

      Ja, hast Du.

      > Was mache ich nun mit der Datei, in der diese Pfade nun alle verkürzt
      > sind?

      Ausdrucken, einrahmen. Zwinkernd Nein, im Ernst, Du kannst sie entsorgen.

      Auf den ersten Blick sehe ich da einiges, was meiner Meinung nach nicht unbedingt mit Windows starten muß. Ich werde Dir zu einigen noch Kommentare aus dem Service-Forum kopieren, das nimmt nur etwas Zeit in Anspruch.

      Hast Du Deinen iPod eigentlich häufig angeschlossen?

      Grüße
      gabi

      0

    • 11 years ago

      Hallo, Gabi,

      vielen Dank! Du machst Dir ja eine Menge Arbeit! Gut, aber manchmal ist man - wie man hier sieht - wirklich auch auf die Hilfe anderer angewiesen.

      Einen iPod oder ein iPad habe ich nicht. Oder meinst Du den Router?

      Bis nachher, Grüße
      Ulla

      0

    • 11 years ago

      Hallo Ulla_ME,

      > Einen iPod oder ein iPad habe ich nicht.

      Oder sonst ein Gerät von Apple?

      > Oder meinst Du den Router?

      Nein, da sind drei Prozesse, die sagen, daß Du iTunes installiert hast.

      Grüße
      gabi

      0

    • 11 years ago

      Hallo, Gabi,

      ach so. Das ist für das iPhone. iTunes habe ich aber seit "Ewigkeiten" nicht genutzt, weil iTunes für meine Begriffe nicht gut zu bedienenen ist und macht, was ES will, und vor allen Dingen nach Musik und Bildern sucht und sie überträgt, die ich auf dem Phone gar nicht haben will. Das dauert mir dann auch zu lange. Das Programm ist wohl schneller als ich: Bis ich gefunden habe, wo ich was abschalten kann, hat es den Prozess längst vollzogen. Die Synchronisierung benötige ich in dem Sinne auch gar nicht.
      Von Safari hatte ich mir mal etwas versprochen, das es aber nicht halten kann, das werde ich auch rausnehmen.

      Wenn ich die installierte Software auflisten lasse: Woher weiß ich denn, ob das eine oder andere Progrämmchen nicht doch für ein größeres Programm, das ich nutzen will, wichtig ist? Und es gibt installierte Programme, die gar keine "Taste" zum Entfernen haben. Wie bekomme ich die denn deinstalliert?

      Grüße,
      Ulla

      0

    • 11 years ago

      Hallo Ulla_ME,

      > iTunes habe ich aber seit "Ewigkeiten" nicht genutzt,

      Dann würde ich auf jeden Fall zumindest dafür sorgen, daß die Apple-Sachen nicht mehr mit Windows starten. Dazu schreibe ich später mehr, wenn ich mit den Kommentaren zu Deinen Prozessen fertig bin.

      > Wenn ich die installierte Software auflisten lasse:

      Meinst Du in der Systemsteuerung?

      > Woher weiß ich denn, ob das eine oder andere Progrämmchen nicht doch
      > für ein größeres Programm, das ich nutzen will, wichtig ist?

      Das ist eine gute Frage. Bei manchen Programmen erkennt man leider gar nicht, wozu sie eigentlich gehören, oder welche zusammen gehören.

      > Und es gibt installierte Programme, die gar keine "Taste" zum
      > Entfernen haben. Wie bekomme ich die denn deinstalliert?

      Das sind wohl welche, die zu einem anderen Programm gehören. Ich hätte da bei mir "ATI Catalyst Install Manager", da steht auch nur "Ändern". Das gehört irgendwie zur Grafikkarte.

      > Wie bekomme ich die denn deinstalliert?

      Gegenfrage: welche Programme sind es?

      Grüße
      gabi

      0

    • 11 years ago

      Hallo, Gabi,

      ja, iTunes sollte nur bei Bedarf aufgerufen werden.
      Ja, die Softwareauflistung ist die aus der Systemsteuerung. Ich muß nachsehen, welche Programm es im einzelnen sind, die ich nicht kenne und die vielleicht weg können.

      Zwischenfrage: Wenn wir gemeinsam den PC auf Vordermann gebracht haben, dass er dann schneller läuft und das Internet wieder zuverlässig startet: Kann dann das T-Online-Mailcenter komplett wieder geladen werden oder sollte besser nur die schmale Version T-Online-Mail?

      Grüße,
      Ulla

      0

    • 11 years ago

      Hallo Ulla_ME,

      > Kann dann das T-Online-Mailcenter komplett wieder geladen werden oder
      > sollte besser nur die schmale Version T-Online-Mail?

      Das Startcenter brauchst Du durch den Router nicht mehr. Da es keine Updates mehr gibt, ist es völlig unnötig, es noch zu installieren.

      Ist denn im Augenblick die Mail-Software installiert? Ich hatte es so verstanden, daher die Frage nach der MailTOLV.

      Grüße
      gabi

      0

    • 11 years ago

      Hallo, Gabi,

      nein, das t-online-Mailcenter ist ja mithilfe des Telekom-Technikers, der sich neulich per Ferndiagnose (22. Jan.) mit eingeschaltet hatte, deinstalliert worden. (Dabei ist wohl kernel.exe nicht mit entfernt worden, wie Du ja schriebst.) Es war halt nur die Verknüpfung irgendwie noch da (inzwischen ja auch weg). Und die Schmalspurversion zu laden, scheiterte damals am lahmen Laden des Internets.
      Heißt das, egal, ob ich im Büro oder zuhause am Rechner sitze, daß ich mich dann immer über das Internet in mein Mailkonto einlogge?
      Heute habe ich die Community den ganzen Tag geöffnet. Heute abend kann ich dann zuhause weiter deinstallieren, oder was immer der nächste Arbeitsschritt sein soll.

      Grüße,
      Ulla

      0

    • 11 years ago

      Hallo, Gabi,
      am morgigen Donnerstag werde ich - wenn überhaupt, dann nur - am Vormittag hier reinschauen können. Am Freitag muss ich sehen, wann ich es schaffe.
      Heute geht das Internet mal so, mal so. Das ist noch nicht das Gelbe vom Ei.

      Grüße,
      Ulla

      0

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