Ich bin umgezogen von Überlingen Vorwahl 07551 nach 72469 Meßstetten, <Strasse entfernt> Vorwahl 07431 In einen Neubau (Eigentumswohnung) in einem Neubaugebiet. Der Bauherr hat 6 Anschlüsse für 6 Wohneinheiten beantragt und bezahlt.

Die Telekom haT aber nur 2 Leitungen verlegt, für die anderen 4 Eigentümer gibt es keinen Anschluss.

ich habe einen persönlichen Kontakt der mich regelmäßig informiert das Baumaßnahmen nötig sind, dann wurde ich informiert die Baumaßnahmen seien abgeschlossen, aber die Dokumentation fehle. Am 9.11.2023 erhielt ich eine eMail als Zwischeninformation das keine Leitung frei sei und weitere baulichen Maßnahmen geplant seien. (obwohl bis dahin nur noch die Dokumentation fehlte)

Auf Nachfrage bei meinem persönlichen Kontakt hieß es: Solche Zwischenbescheide werden automatisch generiert und spiegeln nicht die tatsächliche Situation wieder.

Was soll ich glauben, was ist meine Perspektive? Ich verfüge sehr wohl über das nötige Intellekt um Technische Zusammenhänge zu verstehen, Ich sehe nur das eine Kabelbau Firma Arbeiten durchgeführt hat, und bestätigt das keine weiteren technischen Hindernisse bestehen. Gleichwohl gibt mir die Telekom nur ausweichende wenig konkrete Antworten

Zusätzlich verstehe ich nicht das ich monatlich eine Rechnung über meinen alten Festnetzanschluss mit der Vorwahl 07551 abgebucht wird, dann am Monatsende erstattet wird. Gem Telekom kann man das nicht ändern, sodass ich für meinen nicht vorhandenen Festanschluss fälscherweise zahle, das aber dann korrigiert wird, das Ganze jetzt seit 5 Monaten

Dazu kommen monatliche Rechnungen, Betrag 0 € für einen Mobilfunk Vertrag an meiner alten Adresse, Nota Bene, ich hatte nie dort einen Mobilfunkvertrag, deswegen 0 € Wer versteht das?

Als Interimslösung benutze ich Magenta Zuhause Schnellstart 3

Was erwarte ich:

1. Natürlich meinen Festnetzanschluss, da das LTE nicht immer stabil ist und ich z.B kein Magenta TV nutzen kann und auch das Datenvolumen/Geschwindigkeit eingeschränkt ist

2. Eine klare nachvollziehbare Auskunft über den Stand der Leitungsbaumaßnahmen und eine zeitliche Achse

3. Eine Abschaffung der Lastschrift und spätere Vergütung für einen Festnetzanschluss den es nicht gibt

4. Stoppen der 0 € Rechnung für Mobilfunk an meiner alter Adresse

Sollten weiter Informationen nötig sein kann ich die gerne nachreichen

 

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