Nach Vertragswiederherstellung bezahle ich plötzlich mehr für die gleiche Leistung
3 years ago
Hallo Community,
ich habe eine Frage bezüglich meines bestehenden Magenta M Vertrages.
Nach dem ich von der Telekom im vergangenen Jahr zu dem Magenta TV Paket und dem Angebot, dieses 3 Monate gratis zu bekommen und ich auf einen exklusiv Port geschaltet werde, für schnelleres stabileres Internet gelockt. Da aber mein Internet nach der Umschaltung auf Magenta TV deutlich langsamer wurde (ich wurde auch nie auf einen anderen Port gestellt), habe ich diesen Magenta M Vertrag wieder gekündigt und die Box zurückgeschickt. Nach der Umstellung wurde mein Internet nochmals deutlich langsamer wie zuvor, und nach einem Gespräch mit der tech, Abteilung der Telekom, wurde mir nahe gelegt, dass ich meinen Router (Speedport W724) der schon ziemlich in die Jahre gekommen ist, und schon ca 7 Jahre seinen Dienst bei mir verrichtet umzutauschen, gegen ein neueres Model.
Der Umtausch hat dann auch denn erhofften Erfolg gebracht, und nach der Inbetriebnahme hatte ich meine alte Bandbreite wieder erreicht, welche eine gute 30K DSL entspricht. Also wieder 1,3 mbit als vor der Umstellung.
Jetzt fällt mir jedoch auf, dass mein Grundpreis von 33,51 €, auf 39,41€ gestiegen ist, und ich somit keine 39,88€ mehr zahle, sondern 46,90€ für die gleiche Leistung und das gleiche Paket.
Mir ist aufgefallen, das ich jetzt 7 Euro mehr für das gleiche Paket und Leistung bezahle, als ich vorher zahlte, und es von der Telekom für Kunden beworben wird?
Warum ist das so? Bin schon seit 7 Jahren Kunde bei euch....
Mit freundlichen Gruß
Dennis Hofmann.
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4 years ago
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3 years ago
Jetzt fällt mir jedoch auf, dass mein Grundpreis von 33,51 €, auf 39,41€ gestiegen ist, und ich somit keine 39,88€ mehr zahle, sondern 46,90€ für die gleiche Leistung und das gleiche Paket.
Auftragsbestätigungen alle gelesen?
Dann solltest du es nachvollziehen können.
einen exklusiv Port
Gibt es auch nicht.
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3 years ago
@dehof81 "Ich auf einen exklusiv Port geschaltet werde" So ein Quatsch, so etwas gibt es nicht. Es gibt nur Line-Cards und die bedienen mehrere Ports und jeder Port hängt genau an einem Anschluss.
Und da wird wohl ganz einfach eine zeitlich begrenzte Sonderaktion ausgelaufen sein.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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3 years ago
Hallo @dehof81,
rechnest Du das monatliche Entgelt für das Endgeräte Servicepaket zum Grundpreis hinzu?
Der Speedport Smart 4 kostet monatlich 6,95 €.
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3 years ago
Mir wird er mit 5,84€ zu buche gerechnet. Ja aber auch mit diesem kommt es nicht hin
plus Mwst = 6,95 €
39,88 plus der Router sind 46,83. Also bis auf 7 Cent an Deinem neuen Betrag dran.
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Danke für die Antwort.
Also vermute aber so langsam das ich das so schlucken muss
Ja ich habe Magenta M . Nein der Magenta TV Vertrag wurde gekündigt und das Gerät zurück geschickt. Habe dafür letzten Monat noch eine Gebühr bezahlt für die vorzeitige Vertragskündigung. Leider wurde mir das am Telefon auch nicht mittgeteilt, dass diese Rückstellung auf den alten Vertrag ebenfalls nochmal eine Gebühr kostet.
So sah meine Rechnung aus vor der Vertragsumstellung Magena M mit Tv aus.
MagentaZuhause M 29,36 €
Speedport W 724V Typ A Endgeräte-Servicepaket 4,15 €
zusätzl UsT = 39,88
Jetzt kostet das Magenta M aber 33,57 €
zusätzlich zu dem Ersatzgerät welches auch nochmal 1,50 mehr kostet, komme ich mit Ust auf 46,90€
Unterm Strich nicht viel, aber aufgrund der fehlenden Informationen zu den Preisen, etwas schwierig einschätzbares Preismodell, was mich Im Jahr jetzt dennoch 85 Euro mehr kostet, welche wo anders fehlen werden.
Das heißt mein Ersatzmodell Smart ist teurer , welche aufgrund des alters meines vorherigen Routers und Gewährleistung der Sicherheit und Bandbreite ausgetauscht wurde(wohlmögl auch Defekt), und der Tarif wurde auch nochmal teurer.
Somit bezahle ich jetzt knapp 47 Euro, was mich planmäßig nur knapp 40€ gekostet hätte, und hatte.
Ich denke es ist jetzt halt so...
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3 years ago
MagentaZuhause M 29,36 €
Ggfs war das ein Spezialpreis der für einen bestimmten Zeitraum galt denn das ist nicht der normale Preis für Magenta Zuhause M
Der Normalpreis liegt bei 33,57€, kannst du auch in der offiziellen Preisliste nachschauen:
Preisliste MagentaZuhause und Call Start 05.10.2022 Version: 1 (telekom.de)
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3 years ago
und ich auf einen exklusiv Port geschaltet werde
Das klingt nach blödsinnigem Ranger-Sprech (Haustürvertreter)
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3 years ago
Hallo @dehof81
der Magenta M kostet 39,95 brutto, das sind 33,57 netto.
Der andere für 29,36 netto war der S mit 16MBit/s, kein M, oder?
Das ist doch alles richtig und nachvollziehbar.
Da ist aber komisch, denn die 4 Jahre zuvor, hatte ich für meine damaligen 16 k Leitung stabile Preise bei der Telekom
Du hast jetzt eine schnellere Leitung, oder?
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3 years ago
@falk2010
Nein, hatte 2 Jahre die Magenta M 50 K für 39,88.
Die 16k Leitung zuvor hatte weniger gekostet. (Magenta M war erst nach Vectoring hier möglich)
Nach der danach erfolgten Zubuchung von Magenta TV, und der darauf folgenden zurückstufung auf Magenta M ohne Tv, kostet mich die gleiche Leistung jetzt aber mehr.
Das Magenta M, ohne Router etc wurde ja ebenfalls teurer. Somit bezahle ich nicht 39,88 oder 39,95 (ok mit Smart Router 42€).
sondern 46,90€ da mein Magenta M plötzlich auch 3€ mehr kostet als vorher.
Für Juli 2021
Zeitraum 01.07.21 - 31.07.21 Details Verrechnungsnr. Nettobetrag
1 MagentaZuhause M 29,36 €
2 Speedport W 724V Typ A 4,15 €
Summe Grundpreise 33,51 €
Für Oktober 2022
Zeitraum 01.10.22 - 31.10.22 Details Verrechnungsnr. Nettobetrag
1. MagentaZuhause M 33,57 €
2. Speedport Smart 5,84 €
Summe Grundpreise 39,41 €
Ok, ich schließe dass hier ab und bedanke mich für eure Zeit. Ich habe vielleicht auch was übersehen und werde mich nochmal über den Kundenservice schlauer machen.
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3 years ago
Wie schon geschrieben:
Dann hattest du für einen bestimmten Zeitraum (maximal 2 Jahre) ein Aktionsangebot dass du den M 5€ Brutto günstiger bekommen hast.
Das ist jetzt halt vorbei.
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