Guten Tag,
Nach Zusammenführung von mehreren (4) Prepaid Verträge via MeinMagenta App, steht der ursprüngliche Vertrag nur noch als "Nutzer" Vertrag zur Verfügung. Es ist mir nicht mehr möglich, Einstellungen an dem Ursprungsvertrag somit zu tätigen. Der Transfer des betroffenen Vertrages in einen neuen Account ist mir nicht möglich, da die PUK (eSim) mir fehlt. Die Einsicht der PUK Nummer im persönlichen Bereich ist nicht möglich, bedingt durch den aktuellen "Nutzer" Status.
Wie kann ich erneut auf meinen ursprünglichen Vertrag wieder zugreifen?
PS: Die 4 zusammengeführten Prepaid Nummer waren auf 2 Kundenkonten ursprünglich verteilt.
Danke für die Hilfe,
Patrick
vor 2 Jahren
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