Hallo, 

folgendes Problem : Wir wohnen in einer Doppelhaushälfte und der APL liegt im Nachbarhaus.

Der Techniker kam am vergangenen Mittwoch und hat gemessen dass die Störung dort liegen muss. 

Daraufhin bat er die Nachbarin um Zugang den sie ihm allerdings ohne Angabe von Gründen verwehrt hat. 

Meine Anrufe bei der Hotline und Anfragen im Chat blieben bisher erfolglos. Man teilte mir lediglich mit da könne man jetzt auch nichts dran ändern, ich müsse mich selbst darum kümmern dass der Zutritt gewährt wird.

Reden lässt sich mit den Nachbarn leider nicht weil sie mir nicht die Tür öffnen. 

Als erste Hilfe Maßnahme ist mir der Schnellstart der Telekom geschickt worden was zwar kurzfristig ganz nett ist, langfristig das Problem aber nicht löst. 

Ich brauche jetzt Hilfe das weitere Vorgehen betreffend. 

Lg