Solved
Nachfrage zu Bestellung
3 years ago
Hallo zusammen,
Anfang Januar habe ich eine MagentaZuhause S-Tarif bestellt und auch eine Eingangsbestätigung (Internet-Eingangsnummer ist ebenfalls vorhanden) erhalten. Gleichzeitig auch per Fax den Auftrag zum Anbieterwechsel verschickt.
Leider habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung, noch eine andere Reaktion seistens der Telekom erhalten. Am Telefon wurde mir gesagt, dass mein Auftrag nicht gefunden werden kann. Kann sich bitte mal jemand dem Thema annehmen und mir sagen, wie der Stand meiner Bestellung ist?
Vielen Dank!
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3 years ago
Hallo @tornadochaser1,
wie gerade telefonisch besprochen, habe ich Sie an die Coporate Benefit Abteilung verbunden. Ich hoffe, die Weiterleitung hat geklappt.
Ich habe anhand Ihrer Angaben leider nichts gefunden im Buchungssystem, der Auftrag ist also noch nicht verarbeitet bzw. wurde vom Partnerportal noch nicht sauber übermittelt.
Wenn ich noch mal helfen kann, schreiben Sie mich gerne an.
Viel Erfolg & beste Grüße
Ina B.
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