Guten Abend,
Es gibt leider ein Problem mit meinem Telekom Kundenkonto bei dem ich inzwischen nicht mehr weiter komme.
Das Problem besteht beim Versuch meine E-Mail Adresse zu ändern. Die Änderungsmöglichkeit ist laut System aufgrund einer Adressänderung gesperrt.
Mit meiner neuen E-Mail Adresse habe ich schon einen neuen Telekom Login angelegt. Aber auch hier taucht in den Kontaktdaten meine alte E-Mail Adresse auf. Die Änderung ist hier ebenfalls gesperrt.
Es würde mich sehr freuen, wenn mir jemand helfen könnte.
Vielen Dank.
Gruß
Patrick
vor 4 Jahren
Ich bitte vielmals um Entschuldigung, dass ich mich heute erst zu Deinem Anliegen melde. Konntest Du zwischenzeitlich schon etwas klären oder kann ich Dir noch behilflich sein? Wenn ja, dann sag mir doch gerne Bescheid wann ich Dich dazu mal anrufen kann, denn so recht habe ich dein Anliegen nicht verstanden.
Grüße und einen guten Start in die Woche wünscht Anne W.
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von
vor 4 Jahren
Hallo Darius,
danke für die Rückmeldung. Bin nun wieder mit einem neuen Login hier. Was passiert eigentlich mit meinen vorherigen Logins hier in der Community? Werden die nach einiger Zeit automaitsch gelöscht?
Zum eigentlichen Problem. Leider hat mich das Löschen und neu Anlagen des Telekom Logins auch nicht weiter gebracht.
Nun bekomme ich bei Hinzufügen die Meldung "Wir konnten Ihren Vertrag nicht hinzufügen. Wir bitten um Verständnis".
Am besten würde es mit aktuell zwischen 15 - 16 Uhr passen.
Vielen Dank.
Gruß
Patrick
Vertrag_hinzufuegen.jpg
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von
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
leider besteht das Problem nach wie vor. Habe inzwischen auch noch mal per Kontaktformular geschrieben, aber leider keine Rückmeldung erhalten.
Gruß
Patrick
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von
vor 4 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @P.Froehlich1,
dankeschön für das nette Telefonat.
Ich kontaktiere wie besprochen einmal die Fachabteilung. Sobald ich neue Informationen erhalte, melde ich mich bei Ihnen zurück.
Einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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vor 4 Jahren
Hallo @P.Froehlich1,
ich habe Neuigkeiten für Sie. Zu welcher Zeit passt Ihnen ein weiteres Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Peter Hö.
es gibt wahrscheinlich noch ein Problem mit den automatischen Aufladungen.
Mit meinem neuen Login kann ich keine Anlegen, da laut System noch eine besteht, was ja auch stimmt. Die Auflade IDs habe ich noch.
Kann das auch hier gelöst werden oder muss ich mich an eine andere Stelle wenden?
Gruß
Patrick
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Peter Hö.
zwischenzeitlich habe ich es nochmal versucht, allerdings ist die Änderung immer noch gesperrt.
Ist inzwischen abzusehen, wann die Rückmeldung der Fachabteilungen eintreffen wird?
Vielen Dank.
Gruß
Patrick
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von
vor 4 Jahren
Hallo @P.Froehlich1,
ich habe leider noch keine Rückmeldung bekommen. Ich melde mich hier sobald ich was habe.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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