Solved

Fremde Nummer im Portal / Vertrag und Rechnung nicht im Kundenportal

2 years ago

Guten Tag,

 

wenn ich mich mit meiner E-Mail anmelde, kann ich auf eine Prepaid Handynummer zugreifen von der ich weder Vertragsinahber, noch Nutzer bin. Ich möchte diese Verknüpfung mit meiner E-Mail Adresse, bzw. meinem Nutzer entfernen. 

 

Zusätzlich ist mein neuer Glasfaser-Vertrag nicht in meinem Kundenportal ersichtlich. Ich kann Ihn auch nicht hinzufügen, es erscheint die angehangene Fehlermeldung. Dienste/Services der Telekom nutze ich bisher nicht. 

 

Vielen Dank vorab für Eure Unterstützung.

 

 

 

Fehlermeldung.png

Vertrag.png

211

4

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Problem gelöst. Löschen des Nutzerkontod und neu anlegen/registrieren auf telekom.de hat geholfen.

      0

    This could help you too

    Solved

    in  

    167

    0

    3

    Solved

    in  

    363

    0

    3

    in  

    438

    0

    2

    Solved

    in  

    392

    0

    5