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Fremde Nummer im Portal / Vertrag und Rechnung nicht im Kundenportal

2 years ago

Guten Tag,

 

wenn ich mich mit meiner E-Mail anmelde, kann ich auf eine Prepaid Handynummer zugreifen von der ich weder Vertragsinahber, noch Nutzer bin. Ich möchte diese Verknüpfung mit meiner E-Mail Adresse, bzw. meinem Nutzer entfernen. 

 

Zusätzlich ist mein neuer Glasfaser-Vertrag nicht in meinem Kundenportal ersichtlich. Ich kann Ihn auch nicht hinzufügen, es erscheint die angehangene Fehlermeldung. Dienste/Services der Telekom nutze ich bisher nicht. 

 

Vielen Dank vorab für Eure Unterstützung.

 

 

 

Fehlermeldung.png

Vertrag.png

211

4

  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    Problem gelöst. Löschen des Nutzerkontod und neu anlegen/registrieren auf telekom.de hat geholfen.

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