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1 month ago
schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
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1 month ago
Guten Morgen @wbm89354,
da hat @ho.mueller schon in den Weg zu mehr Infos gezeigt, vielen Dank.
Wenn Unterstützung benötigt wird, hinterlege gern in deinem Community-Profil deine Kontaktdaten und teile hier im Beitrag ein Zeitfenster mit, in dem wir dich gut erreichen können.
Viele Grüße
Jasmin
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1 month ago
@Jasmin B. Kann es sein, dass da ein größeres Problem dahintersteckt ? Seit ungefähr einer Woche kommen ständig die gleichen Anfragen: Mobil-Rechnungen nicht mehr im Kundencenter sichtbar.
0
1 month ago
@ Jasmin: würde mich über weitere Unterstützung freuen.
Der Link von ho.mueller hat leider nichts gebracht.
In den Login-Einstellungen sind zwar Festnetz- und Mobilfunkvertrag mit Inhaber Rechten aufgeführt.
Im Kundencenter sind beide Verträge zu sehen, aber nur für Festnetz sind dort Rechnungen vorhanden.
Für Rechnung zum Mobilfunkvertrag kommt zwar eine Mailankündigung, der Link dazu führt aber wieder
ins Kundencenter, wo die Mobilfunkrechnung nicht (mehr) zu finden ist.
9
Answer
from
18 days ago
@Maria R. Ping.
Answer
from
18 days ago
Hey @wbm89354,
vielen Dank für deine Rückmeldung. :)
Ich kann gut verstehen, dass du deine Rechnung gerne wieder sehen möchtest, das ist echt nervig. :(
Ich habe gerade ein Ticket an unsere Fachabteilung fertig gemacht, um das Ganze nochmal überprüfen zu lassen.
Sobald wir die Rückmeldung der Kollegen haben, gebe ich dir natürlich Bescheid.
Freundliche Grüße
Finn A.
Answer
from
10 days ago
Hallo @wbm89354,
ich habe eben die Rückmeldung bekommen, dass der Fehler behoben wurde. Du kannst nun alles wieder in der MeinMagenta App ansehen und verwalten.
Viele Grüße
Christoph
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