Rainer Vogt

Hallo Telekom,

 

bei meinem Router-Netzteil HW-120250E0A ist das Kabel gebrochen.

 

Können Sie mir bitte einen Ersatz zukommen lassen.

 

danke im voraus

 

mfg

Rainer Vogt

Was sagt die Hotline zu Deinem Anliegen?

Um hier Hilfe zu bekommen musst Du Dein Profil befülllen, hier gehts lang:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

anchließend speicher nicht vergessen.

Damit ein Teamie Dich kontaktieren kann fülle bitte die Felder bei "Kundendaten für den Kundenservice" aus: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile Im Feld "Weitere Informationen" bitte noch reinschreiben zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf heute oder die nächsten Tage. Falls es sich um einen bestehenden Vertrag handelt, dann halte bitte auch die letzten sechs Ziffern Deiner IBAN bereit, die werden im Telefonat abgefragt. (Ich selbst hab diese sechs Ziffern einfach noch bei "Weitere Informationen" reingeschrieben)

---

Ein kostenloses neues Netzteil zum unbekannten Router kannst Du normalerweise nur erwarten wenn es sich um einen gemieteten Router handelt.

Bei einem gekauften Router bricht innerhalb der ersten 12 Monate ab Kauf das Netzteilkabel eher nicht ohne Fremdeinwirkung, sprich das wäre dann kein Gewährleistungsfall.

Ein "ich bin bereit zu bezahlen"-Ersatznetzteil wäre ein anderer Fall, Du schreibst dazu nichts.

Sich das zu kaufen bei amazon, ebay, ... wäre noch eine Alternative

https://www.amazon.de/Original-Netzteil-Speedport-Smart-HW-120250E0A/dp/B0BQ3GBFNS

@muc80337_2 Original Netzteil HW-120250E0A Speedport Smart 2 Output:12,V-2,5A