Servus,

auch mein Anschluss wurde scheinbar vom Telekom-System vermurkst.

Sollte seit gestern bis maximal 21 Uhr meine Hybrid-Leitung haben, jedoch gab es ständig den Fehler "err_code_R56_0001" (falsche Zugangsdaten).

Nach 35 Minuten Hotline Wartemusik fragte ich nach neuen Zugangsdaten und fragte bereits, ob die neuen Daten WIRKLICH neu sind und nicht, wie hier im Forum gemeldet, exakt die gleichen. Der nette Herr meinte, dass es sich doch immer um neue Daten handelt und es definitiv andere sind ... naja, das Ergebnis kann man sich ja denken

Versuche ich meine neu zugewiesenen Rufnummern zu erreichen, heißt es sie seien nicht vergeben.

Auch im Kundencenter kann ich mich nicht registrieren, da meine Daten unbekannt seien - mittlerweile hat man dort meinen Zugang für 24 Stunden gesperrt - super ...

Aktuell funktioniert weder VDSL noch LTE - beide melden falsche Zugangsdaten.

Verkabelung, Neustart etc. geprüft/durchgeführt - Vertipper absolut ausgeschlossen. Die "DSL Hilfe" App versagte auch - trotz Scannen des QR-Codes auf der Bestätigung.

Ich vermute mal, dass mein Anschluss gar nicht im System existiert und ich nun auch einige Wochen dumm aus der Wäsche schauen darf.

Dachte zuvor eigentlich über einen Wechsel meines Mobilfunkanbieters zur Telekom nach - aber das hat sich erst einmal erledigt für mich.

Wäre es möglich, mir temporäre Zugangsdaten zukommen zu lassen?

Die LTE Verbindung wäre mir vorerst egal.

Auch interessant wäre, wie dieses Problem am Monatsende auf der Rechnung ausschaut. Bis ich die vertragliche Leistung nicht erhalte, möchte ich natürlich auch nicht dafür zahlen.

Im System findet man mich unter der hier angegebenen E-Mail Adresse.

Grüße aus Fürth,

Marcel