Guten Tag,

ich hatte gestern (erneut) den Termin für die Bereitstellung des neuen Internetanschlusses. Gestern funktionierte das Internet den ganzen Tag über problemlos. Übrigens seit vorletzter Nacht gegen 0 Uhr schon. Gestern habe ich gedacht, weil sich auch keiner mehr gemeldet hat, es sei alles erledigt. Heute bemerkte ich dann, dass es nicht mehr funktionierte. Plötzlich bekam ich auch eine E-Mail, dass ich wieder ein neuen Termin ausmachen sollte. Also rief ich an, um zu fragen was los ist, weil der Anschluss gestern schon die ganze Zeit funktionierte. Mir sagte man nur am Telefon, dass es ja nie funktioniert hätte usw. und, dass ja unbedingt ein Techniker vorbei kommen muss. Also kurz gesagt, bin mega enttäuscht und ehrlich gesagt, kommt es mir so vor, als wisst ihr selber nicht wirklich, was der andere tut. Als Neukunde mit diesen Erfahrungen, würde ich niemals jemand anderen raten zur Telekom zu gehen. Jetzt muss ich also wieder eine Woche warten, bis etwas funktioniert? Mir sagte man übrigens schon beim zweiten Termin, dass alles frei ist. Problem war da, dass meine Leitung zur DSL-Dose nicht richtig funktionierte. Das sollte ein Elektriker überprüfen und eventuell neu legen. Die Einrichtung am Router lief auch problemlos. DNS etc. ist auch vorhanden. Mich wundert es nur, dass es gestern problemlos lief und plötzlich nicht mehr. Habe sogar noch ein Foto vom Speedtest, weil ich den einer Freundin geschickt habe.

Mit freundlichen Grüßen

Philipp