Sobald ich Zeit habe werde ich mich an Stiftung Warentest/BSI wen auch immer wenden

Hallo Aileen,

erstmal vielen Dank für den Link mit dem weiteren 60 GB Kontingent - funktioniert soweit.

Sie schreiben: "Der Tiefbau ist laut dem Störungsticket abgeschlossen, daher bin ich zuversichtlich eine zeitnahe Lösung zu finden.". 

sorry, aber das scheint so eine andere "Ente" zu sein. Ich habe heute mit einem Techniker der Störungsstelle gesprochen. Bei ihm landen wohl solche Fälle. Er sagt: Es gibt KEINEN Termin für den Tiefbau !! Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich dann kündigen werde. Daraufhin sagte er, ich solle auf die SMS die er schickt, die Störung als "BEHOBEN" erklären ansonsten landet das alles wieder auf seinem Tisch wenn ich kündige. Er stelle mich jetzt zum Vertrieb durch. Da weiß man nicht, ob man weinen oder lachen soll, ich werde die Störung natürlich NICHT als "Behoben" erklären.

Der Vertrieb kam aus dem Mußtopf, konnte nicht glauben was ich ihm erzählte und kam ständig mit "Kulanz" und Mobilfunk-Kontingent Aufstockung daher. Als ich das Wort "Kulanz" aus seinem Mund hörte, war's vorbei: Wo/Wie kann ich kündigen war meine Frage. Er hat mir einen Link geschickt wo ich offensichtlich begründen muß warum ich kündige !!! Sobald ich Zeit habe werde ich mich an Stiftung Warentest/BSI wen auch immer wenden - irgendjemand muß ja wohl zuständig sein, wenn ein Produkt verkauft wird, dass es gar nicht gibt.

Abgesehen davon bringt die Mobilfunk-Geschichte nicht ausreichend was rüber (Erdgeschoß, Gartenhaus): Teams-Sitzungen ruckeln, das nervt!!

Ich habe 160€ in eine neue Fritz investiert, die kann ich jetzt abschreiben, wenn ich zu Vodafone wechsle. Stelle gerade fest, dass im Keller Vodafone ist und lt. Hauswartin ist mehr als die Hälfte der Mieter dort angeschlossen und haben keine Probleme.

Hier nochmal auch für die Community die Historie:

- Neuantrag am 4.3.25 geschaltet. Der Techniker vor Ort meinte, der Leitungswiderstand sei zu hoch, er mache ein Ticket auf.  Ich habe daraufhin in die Fritz geschaut: Dämpfung Hin/Rück 9/6 dB (OK !!), Speed Down 48 MBit/s (OK, ich habe nur 50). Alles OK bis:

- Einige Tage später (genaues Datum habe ich nicht mehr) kam eine SMS "Wir habe die Störung behoben". Online-Check: Leitung TOT !!! Die Hauswartin erzählte, daß tagsüber ein Telekom-Mitarbeiter an den Leitungen was gemacht hätte ..

- Störung Online Check bei der Telekom angeleiert: Störung, Leitung tot

- Anruf Störungsstelle: er sagt "Tiefbau", kein Datum. Schickt mir einen Mobilfunkrouter mit SIM 60 GB für 30 Tage !!! Ich habe Magenta TV für extra 10€/Monat: da braucht man 6 - 10 GB / Tag !!!!

- Nach einer Woche waren die 60 GB aufgebraucht, ich habe hier den Thread eröffnet.

- Heute 20.3.25 die Techniker - Aussage: "Es gibt KEINEN Tiefbau Termin", sowie der Vertrieb, der mir als Kulanz weitere 60 GB Mobilfunk angeboten hat ..

sorry, aber das scheint so eine andere "Ente" zu sein. Ich habe heute mit einem Techniker der Störungsstelle gesprochen. Bei ihm landen wohl solche Fälle. Er sagt: Es gibt KEINEN Termin für den Tiefbau !! Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich dann kündigen werde. Daraufhin sagte er, ich solle auf die SMS die er schickt, die Störung als "BEHOBEN" erklären ansonsten landet das alles wieder auf seinem Tisch wenn ich kündige. Er stelle mich jetzt zum Vertrieb durch. Da weiß man nicht, ob man weinen oder lachen soll, ich werde die Störung natürlich NICHT als "Behoben" erklären.

sorry, aber das scheint so eine andere "Ente" zu sein. Ich habe heute mit einem Techniker der Störungsstelle gesprochen. Bei ihm landen wohl solche Fälle. Er sagt: Es gibt KEINEN Termin für den Tiefbau !! Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich dann kündigen werde. Daraufhin sagte er, ich solle auf die SMS die er schickt, die Störung als "BEHOBEN" erklären ansonsten landet das alles wieder auf seinem Tisch wenn ich kündige. Er stelle mich jetzt zum Vertrieb durch. Da weiß man nicht, ob man weinen oder lachen soll, ich werde die Störung natürlich NICHT als "Behoben" erklären.