Gelöst
Neubau, Glasfaser Kabel im Haus und warten!????
vor 8 Jahren
Am 5.2.18 habe ich einen neuen Anschluss beantragt. Einzug wird am 7.4. sein. Nach mehrmaligen Nachfragen würde gesagt das die Baufertigstellung nicht beantragt wurde. Das hat der Eigentümer am 16.02. beantragt.
Am 19.03. Nachgefragt - es wurde seitens der Telekom noch kein Auftrag erteilt. Das ist um so ärgerlicher da die hier im Auftrag der Telekom tätige Firma den Anschluss kurzfristig erledigen könnte - interessiert aber scheinbar niemanden, ich werde auf 16 - 20 Wochen vorlaufzeit verwiesen! Da komme ich mir echt veräppelt vor denn meine Entscheidung für die Telekom hätte ich sonst längst geändert. Jetzt sitze ich ab April ohne Telefon,Fernsehen und Internet.
Echt toller Service! Animiert zum empfehlen und Vertrag verlängern! Aber bestimmt weiß jemand eine Lösung - den ohne Anbindung funktioniert es nicht ,auch nicht kurzfristig.
Vielleicht weiß jemand an wen ich mich wenden kann um nicht nur - da muss ich mal dringend in der Technik nachfragen- zu hören.
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vor 8 Jahren
So genau kann ich nicht raus lesen was wann beauftragt wurde.
Wenn erst im Februar die Bestellung des APL getätigt wurde, dann kann ich nur sagen - da hat der Bauträger gepennt.
Es dauert ca. 8 Monate bis der Anschluss realisiert ist.
Eigentlich sollte dies aber der Baufirma auch klar sein.
Falls der APL schon sitzt muss man klären wo es aktuell hakt.
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vor 8 Jahren
Am 5.2.18 habe ich einen neuen Anschluss beantragt. Einzug wird am 7.4. sein. Nach mehrmaligen Nachfragen würde gesagt das die Baufertigstellung nicht beantragt wurde. Das hat der Eigentümer am 16.02. beantragt. Da komme ich mir echt veräppelt vor denn meine Entscheidung für die Telekom hätte ich sonst längst geändert. Jetzt sitze ich ab April ohne Telefon,Fernsehen und Internet. Echt toller Service! Animiert zum empfehlen und Vertrag verlängern! Aber bestimmt weiß jemand eine Lösung - den ohne Anbindung funktioniert es nicht ,auch nicht kurzfristig. Vielleicht weiß jemand an wen ich mich wenden kann um nicht nur - da muss ich mal dringend in der Technik nachfragen- zu hören.
Am 5.2.18 habe ich einen neuen Anschluss beantragt. Einzug wird am 7.4. sein. Nach mehrmaligen Nachfragen würde gesagt das die Baufertigstellung nicht beantragt wurde. Das hat der Eigentümer am 16.02. beantragt.
Da komme ich mir echt veräppelt vor denn meine Entscheidung für die Telekom hätte ich sonst längst geändert. Jetzt sitze ich ab April ohne Telefon,Fernsehen und Internet.
Echt toller Service! Animiert zum empfehlen und Vertrag verlängern! Aber bestimmt weiß jemand eine Lösung - den ohne Anbindung funktioniert es nicht ,auch nicht kurzfristig.
Vielleicht weiß jemand an wen ich mich wenden kann um nicht nur - da muss ich mal dringend in der Technik nachfragen- zu hören.
Klar, alles auf den letzten Drücker beauftragen und dann der Telekom den schwarzen Peter zuschieben.
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vor 8 Jahren
@Gelöschter Nutzerschrieb: "Da komme ich mir echt veräppelt vor denn meine Entscheidung für die Telekom hätte ich sonst längst geändert."
Der ist gut!!! Hättest Du Dich also bei einem anderen Anbieter Deines Vertrauens um Glasfaser gekümmert - schade um die vergebene Chance...
Wie kommst Du darauf, das da eine Firma im Auftrag der Telekom tätig ist? Wenn es die einzige sein sollte: hast Du mal nachgefragt, ob die einen Auftrag für Deinen Anschluss haben?
Oder anders gefragt in Bezug auf Deine Überschrift: liegt die Glasfaser nun schon im Haus oder soll die erst noch eingezogen werden? Wenn die Faser schon im Haus liegt könnte es durchaus sein, das da keine Firma mehr aktiv wird sondern die Telekom selber spleist. Aber das muss sich dann mal ein Teamie an Hand Deiner Kundendaten (darauf läuft auch der geplante Anschluss?) ansehen.
Achso: kurzfristig würde auch was gehen. Wenn alles schief läuft frag mal die Teamies nach einem Starterset.
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von
vor 8 Jahren
Das Kabel liegt schon im Haus und die Telekom lässt bei uns einen Subunternehmer die Anschlüsse machen. Nur das dieser von der Telekom noch keinen Auftrag bekommen hat für unsere Hausnummer. Links und rechts von uns waren sie schon drin.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Willkommen in unserer Community.
Durch die hinterlegte Handynummer habe ich schon so einiges finden können.
Danke dafür.
Eine wichtige Sache vorab: Du bist nicht der Eigentümer oder Auftraggeber.
Ich muss mich daher also an unsere Datenschutzrichtlinien halten.
Der Auftrag für den Hausanschluss wurde, wie du schon geschrieben hast, am 16. Februar 2018 gestellt.
Was ich dir dazu sagen darf, ist folgendes: Die angeforderten Unterlagen haben lange gebraucht, um uns vollständig vorzuliegen.
Ohne diese Unterlagen kann nicht geplant werden.
Ich kann mir vorstellen, dass du dir eine andere Antwort erhofft hast, aber so gesehen läuft die Bearbeitung aufgrund der fehlenden Unterlagen noch keine 3 Wochen.
Der Anschluss wird nun geplant, dann werden die noch nötigen Firmen beauftragt.
Für alles weitere musst du dich bitte an den Auftraggeber wenden.
Liebe Grüße
Gabriella P.
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von
vor 7 Jahren
Hinweis an alle Leser, Helfer und Teamies , z. B. @Gabriella P.
In den Threads steht die Fortsetzung (Vorziehwunsch des Users zu seinem Termin):