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Neubau und Leitung abgeschaltet
6 years ago
Hallo, bin momentan ziemlich verärgert da ich seit heute morgen um 9 Uhr jetzt genau 10 mal mit einem unfähigen Telekom Mitarbeiter ( immer andere und weiterverbunden ) telefoniert habe und keiner helfen will. Habe eine Neubau und bin mit dem BauHerrerservice in Verbindung daß jetzt das Kabel irgendwann verlegt und angeschlossen wird. Gestern wurde mir zuhause die Leitung abgeschaltet weil ich laut Zelekom umgezigen bin und den Vertrag mitnehme. Stimmt auch, aber erst in ca 5 Monaten ist das soweit. Jetzt soll einfach die Abschaltung rückgängig gemacht werden. Leider will mich niemand verstehen und helfen. Danke schon mal
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6 years ago
am 13.08.2019 bekommst du deinen Anschluss wieder mit deiner Telefonnummer.
Dadurch, dass wieder ein Umzug eingestellt wurde, wurden jetzt 2 Mal Bereitstellungskosten berechnet. Sobald der Betrag auf der Rechnung ist, erstatte ich es natürlich.
Hab ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße, Steffi B.
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6 years ago
Hi Steffi,
super vielen Dank schon mal für die schnelle Hilfe.
Hoffe ja doch daß ich die Bereitstellungskosten beim „ echten „Umzug nicht noch einmal zahlen muss.
Schönes We.
lg
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6 years ago
Hi Steffi,
vielen Dank für die Hilfe. Es funktioniert wieder🤭👍.
lg
Answer
from
6 years ago
das sind wirklich gute Nachrichten, danke für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Dean B.
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