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Neuen Vertrag ohne Erlaubnis gebucht ?
2 years ago
Bei einem Kollegen hat die Telekom am Ende der Laufzeit angerufen und sich erkundigt ob alles ok. ist.
Nach ein paar Wochen hat er Online reingeschaut und festgestellt dass die Telekom einen neuen 2-Jahres-Vertrag aktiviert hat. Der Kunde, eine ältere Dame hat das gar nicht mitbekommen. Dabei war die Dame schon mindestens 5 Jahre Kundin bei der Telekom. Das finde ich unfair und dreist von der Telekom!
Als Konzern alte Leute abzocken, ist echt schäbig!
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2 years ago
Ja wie denn nun?
Telekom kommt auf den Kunden zu, macht ein Angebot, Kunde sagt ja mach mal, Telekom übergibt VVI, Kunde sagt ist ok machen wir so oder danke möchte ich doch nicht haben.
Bekommt der Kunde keine VVI oder gibt er keine Rückmeldung auf die VVI, kommt auch kein Vertrag zustande.
Richtig so?
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo zusammen,
@AS00 es ist ratsam, dass sich die betroffenen Personen, bzw. deren Ansprechpartner sich bei uns melden, damit wir uns das genauer anschauen. Wie du siehst, ist das hier über eine dritte Person nicht zu klären. Auch ist dies wegen Datenschutzgründen nicht möglich.
Deine Kollegin kann sich gerne mit der Mutter bei uns melden und wir suchen eine Lösung.
Da wir hier vom Thema abgekommen sind, werde ich diesen Thread für weitere Nachrichten sperren.
Viele Grüße Türkan Ü.
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