Neuer DSL Anschluss, kein Auftragsstatus?

Question

Hallo,

Ich habe letzten Mittwoch (25.09.) online einen neuen Telekom Vertrag für Magenta Zuhause L abgeschlossen. Ich habe auch direkt eine E-Mail mit der Bestätigung bekommen, aber seit dem kam nichts mehr, und im Kundencenter sehe ich auch weder Vertrag noch Auftrag, ist das normal?

Zudem finde ich nirgendwo meine Kunden oder Auftragsnummer, obwohl ich gelesen habe das sie bei jeder Email dabei stehen sollte?

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Mfg

Tim Kreutz

Damra S. · Accepted Answer

Hallo @kreutz.tim,vielen Dank für das nette Gespräch am Telefon. Es freut mich, dass mittlerweile der Termin für die Bereitstellung feststeht. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne jederzeit wieder melden. Viele Grüße,Damra S.

Thunder44 · Answer

@kreutz.tim  dauert im Schnitt 2 bis 3 Wochen bis die Auftragsbestätigung kommt

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