Solved
Neuer Glasfaser Anschluss (aktuell: Magenta Zuhause XXL) nun wechsel auf neuen Tarif Glasfaser 600 nicht möglich?
1 year ago
Ich beschreibe kurz meine aktuelle Situation:
Am 04.06. den Vertrag über den Zuhause XXL (500Mbit/s) abgeschlossen und dann einen Monat später also am 04.07.24 habe ich den Freischaltungstermin gehabt. Alles super abgelaufen, keine Probleme etc.
Nun bekomme ich heute (09.07) Post von der Telekom, genauer gesagt addressiert nicht an mich sondern als generelle Werbung im Ort, weil aktuell der Ausbau noch läuft. Und sieh mal da sehe ich auf einmal die neuen und für mich deutlich interessanteren Tarife.
Also direkt über mehrere Wege mit dem Kundenservice gechattet / telefoniert. Nun habe ich aber widersprüchliche Aussagen erhalten. Der eine Mitarbeiter versicherte mir ich könne erst nach 46 Tagen den Tarif wechseln und der andere Mitarbeiter meinte es ist sofort ein Wechsel möglich auf den 600er aber ich verliere meinen Vorteil von 19,95€ für die ersten 6. Monate statt den normalen 59,95€...
Nun melde ich mich einfach mal hier im Forum, vielleicht gibt es ja jemanden der in einer ähnlichen Situation schon war oder gerade ist und vielleicht schon weiter im Prozess ist als ich.
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