Hallo Community,
bei uns im Dorf wurde Glasfaser verlegt, laut Prüfung vor vier Wochen auch schon verfügbar! Also Auftrag erteilt und am 17.12. war ein Techniker da und installierte das Modem, was leider weiss blinkte! Nach einem Telefonat teilte er mir mit das noch was umgestellt werden müsste und das in ein zwei Tagen erledigt sein sollte! Er wolle sich bei mir nochmal melden um Details durch zu geben, was er aber nicht getan hat. Am Auftragsstatus ändert sich auch nichts: Die Schaltung ist in Bearbeitung!
Laut Verfügbarkeitsprüfung heisst es jetzt in drei Monaten geplant!
Was läuft da schief?
Grüße Mario
vor 7 Jahren
Hallo,
die Verfügbarkeiten müssen nicht zwingend 100% stimmen.
Es gibt Situationen in denen manche Anschlüsse schon funktionieren/buchbar sind obwohl die Verfügbarkeitsprüfung fehlschlägt.
Ich habe derzeit das selbe Problem (Modem blinkt weiß).
Hier kann man nur warten was die Technik klären kann, oder ob ein Teammitglied etwas erreichen kann.
Schöne Feiertage!
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von
vor 7 Jahren
Danke für die Rückmeldung!
Das Problem, bei meinen Eltern wurde das Glasfasermodem am 18.12. installiert, was auch nicht funktioniert und der alte Anschluß wurde vorgestern abgeschaltet! Ich leite zwei Geschäfte und jetzt stehen wir ohne Telefon und Internet da!
Finde das super wenn wann den alten Anschluß abschaltet obwohl der neue jetzt erst vorraussichtlich in drei Monaten funktioniert!
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von
vor 7 Jahren
obwohl der neue jetzt erst vorraussichtlich in drei Monaten funktioniert!
obwohl der neue jetzt erst vorraussichtlich in drei Monaten funktioniert!
Vergiss die 3 Monate, das hat nichts mit deinem Problem zu tun.
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vor 7 Jahren
ich habe mir mal einen Einblick verschaffen können. Wie ich sehe, liegt der Auftrag noch immer bei Außendienst. Gerne will ich an dieser Stelle unsere Fachabteilung kontaktieren, wie das weitere Vorgehen ist und wann der Anschluss endlich in Betrieb genommen werden kann. Leider werde ich die Rückmeldung erst nach den Feiertagen erhalten. Ich melde mich dann mit den entsprechenden Infos zurück, sobald diese mir vorliegen. Trotz allem wünsche ich frohe Weihnachten.
Beste Grüße
Julia U.
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vor 7 Jahren
ich melde mich heute für meine Kollegin Julia U..
Unser Fachbereich hat uns eine Zwischeninformation zukommen lassen, es wird noch auf die passende Dokumentation des Außendienst gewartet, bevor der Vorgang weiter gehen kann.
Wir werden dich weiter zum Stand der Dinge auf dem Laufenden halten.
Vorerst wünsche ich dir und deiner Familie einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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vor 7 Jahren
die Bereitstellung kann voraussichtlich zum Ende der dritten Kalenderwoche durchgeführt werden. Natürlich melde ich mich erneut. Tut mir noch mal sehr leid, für die lange Wartezeit.
Beste Grüße
Julia U.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Julia, danke für die Rückmeldung! Da bin ich mal gespannt ob es klappt! Bei uns im Dorf hatten schon mehrere Glasfaser beantragt und die alten Anschlüsse sind still gelegt worden!
Die sind alle begeistert...............
Gruß Mario
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von
vor 7 Jahren
Irgendwie hab ich das Gefühl das diese Woche wieder nichts passiert!
Ist schon nervig, wenn man zwei Geschäfte daheim hat und heutzutage fast alles online läuft....
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Julia U.,
gibts schon was neues! Wie vermutet geht immer noch nichts! Immer wieder widersprüchlige Aussagen von der Servicehotline!
Momentan sind schon 7 Haushalte abgeschaltet, von denen ich persönlich weiß!
Gruß Mario
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vor 7 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch und viel Spaß mit dem Anschluss.
Falls Fragen oder Anliegen aufkommen sollten, sind wir gerne für dich da.
Liebe Grüße
Christina P.
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