Hallo Community,

ich habe ein problem mit meinem neune Hausanschluss.

Dieser wurde im September 2020 von beauftragt und im 19.03.2021 war es dann endlich soweit das ich die Meldung der Fertigstellung meines Anschlusses bekommen habe.

Nun versuche ich seit dem 19.03 Online einen Originalen Telekom Magenta Vertrag zu buchen, was aber nicht möglich ist.

Da in der Onlinesuche der Anschluss nicht gefunden wird. Heute habe ich dann erneut mit dem Bauherrenservice telefoniert und die 4 Version bekommen warum das nicht möglich ist.

Laut Aussage der Dame wäre es nicht möglich den Anschluss Online zu finden solange nicht einmal ein Vertrag für den Anschluss gebucht wurde.

Es kann ja nicht sein das ich 799€ für einen Anschluss bezahle und dann noch gezwungen werden, den Anschluss über den Bauherrenservice zu buchen. Das ganze habe ich übrigens vor der beauftragung erfragt und die Aussage erhalten das es egal sei wo ich buche. Nur das es den Bonus von 250€ halt nur gibt, wenn ich über die Hotline buche.

Zusätzlich frage ich mich warum ich für diese Aussage insgesamt gefühlt 10mal anrufen musste bis mir das jemand sagt.

Jemand schon ein ähnliches Problem gehabt.