Gelöst
Neuer Hausanschluss Online Buchung
vor 4 Jahren
Hallo Community,
ich habe ein problem mit meinem neune Hausanschluss.
Dieser wurde im September 2020 von beauftragt und im 19.03.2021 war es dann endlich soweit das ich die Meldung der Fertigstellung meines Anschlusses bekommen habe.
Nun versuche ich seit dem 19.03 Online einen Originalen Telekom Magenta Vertrag zu buchen, was aber nicht möglich ist.
Da in der Onlinesuche der Anschluss nicht gefunden wird. Heute habe ich dann erneut mit dem Bauherrenservice telefoniert und die 4 Version bekommen warum das nicht möglich ist.
Laut Aussage der Dame wäre es nicht möglich den Anschluss Online zu finden solange nicht einmal ein Vertrag für den Anschluss gebucht wurde.
Es kann ja nicht sein das ich 799€ für einen Anschluss bezahle und dann noch gezwungen werden, den Anschluss über den Bauherrenservice zu buchen. Das ganze habe ich übrigens vor der beauftragung erfragt und die Aussage erhalten das es egal sei wo ich buche. Nur das es den Bonus von 250€ halt nur gibt, wenn ich über die Hotline buche.
Zusätzlich frage ich mich warum ich für diese Aussage insgesamt gefühlt 10mal anrufen musste bis mir das jemand sagt.
Jemand schon ein ähnliches Problem gehabt.
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vor 4 Jahren
@kevin.schapdick nach Fertigstellung des Anschluss dauert es noch ca. 3-4 Wochen (der Anschluss muss erst noch dokumentiert werden), bis man einen Vertrag bestellen kann!
Dies sollte allerdings dann über alle Vertriebswege möglich sein!
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi danke für die Antwort. Das soll ja lautaussage der Telekom schon erledigt sein.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ist halt so, dass es online nicht geht, beim Bauherrenservice bist du da schon fast am Ziel.
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
@kevin.schapdickDas ist Quatsch. Wenn es ein Kupfer Anschluss ist kannst du bei jedem Anbieter deiner Wahl einen Tarif beauftragen. Ich spreche nur wie es bei der Telekom ablaufen würde.
Generell hast du eigentlich nur den Anschluss an das Telekommunikationsnetz beantragt und bezahlt....bedeutet.....minimal nur Zugang zum Telefon.
Über den BHS wärst du halt nur bei den Leuten in Betreuung die der A: Den BHS Bonus in Höhe von 250 Eure geben können wenn der APL innen installiert wurde und B: Einen direkten Zugang/Beteungsweg zur Technik haben. Kannst auch über vergleichsportale buchen, aber da hapert es dann mit der Zeit, Betreuung etc....
Antwort
von
vor 4 Jahren
So vielen Dank an alle. Die Aussage der Hotline war wie oben geschrieben völliger Quatsch.
Gerade war der Anschluss online zu finden und ich konnte alles so buchen wie ich es wollte.
Ob es jetzt daran lag das die Vorverdrahtung gestern eingetragen wurde oder nicht, weiß ich nicht.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@kevin.schapdickMoinsen
Ja das lag an der Vorverdrahtung, ist ein normaler Step bei Erstbeschaltung. Damit wird der Anschluss als "buchbar" sichtbar gemacht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@kevin.schapdickDas ist Quatsch. Wenn es ein Kupfer Anschluss ist kannst du bei jedem Anbieter deiner Wahl einen Tarif beauftragen. Ich spreche nur wie es bei der Telekom ablaufen würde.
Generell hast du eigentlich nur den Anschluss an das Telekommunikationsnetz beantragt und bezahlt....bedeutet.....minimal nur Zugang zum Telefon.
Über den BHS wärst du halt nur bei den Leuten in Betreuung die der A: Den BHS Bonus in Höhe von 250 Eure geben können wenn der APL innen installiert wurde und B: Einen direkten Zugang/Beteungsweg zur Technik haben. Kannst auch über vergleichsportale buchen, aber da hapert es dann mit der Zeit, Betreuung etc....
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Uneingeloggter Nutzer
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von