You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
4 years ago
Was habt Ihr denn schon unternommen und wie äußert sich das Problem im Detail? Werden Fehlermeldungen angezeigt?
Geht es um LAN oder WLAN? Welcher Router wird eingesetzt?
3
from
4 years ago
es geht ums wlan.router ist speedport smart 3.
0
from
4 years ago
Und wird irgendeine Fehlermeldung angezeigt?
from
4 years ago
@wolfgang.leisner1
Falls es an deinen Anschluß liegt, führe bitte folgendes aus.
Dein Festnetz Vertrag muß in der App hinterlegt sein / werden.
Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app
Unten in der App, in der Mitte auf:
Services> Hilfe zu Ihren Produkten > Hilfe bei Störungen
> Hilfe bei bestehender Störung
> Internet
> Telefonie
> TV
> Dienste
> Totalausfall
> Weiter
Es wird eine Diagnose gestartet.
Es kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden.
So war es in meine Fall, bei der Meldung einer Festnetz Störung
Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Ich habe gesehen, dass Sie bereits eine Störung gemeldet haben und der Router ausgetauscht wird. Berichten Sie hier gern, ob die Probleme mit dem Austauschgerät behoben sind.
Viele Grüße
Melanie S.
0
0
Unlogged in user
from