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neuer mc book air verbindet sich nicht mit internet
4 years ago
ein macbook air arbeitet sehr gut im internet.
mussten ein macbook pro ersetzen.durch ein macbook air.haben damit auch schon im internet gearbeitet.heute ist keine stabile internetverbindung möglich.wir brauchen das wegen fortbildungsbetreuung.
was tun ?
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6 months ago
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3 years ago
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4 years ago
Was habt Ihr denn schon unternommen und wie äußert sich das Problem im Detail? Werden Fehlermeldungen angezeigt?
Geht es um LAN oder WLAN? Welcher Router wird eingesetzt?
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4 years ago
es geht ums wlan.router ist speedport smart 3.
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4 years ago
Und wird irgendeine Fehlermeldung angezeigt?
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4 years ago
@wolfgang.leisner1
Falls es an deinen Anschluß liegt, führe bitte folgendes aus.
Dein Festnetz Vertrag muß in der App hinterlegt sein / werden.
Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app
Unten in der App, in der Mitte auf:
Services> Hilfe zu Ihren Produkten > Hilfe bei Störungen
> Hilfe bei bestehender Störung
> Internet
> Telefonie
> TV
> Dienste
> Totalausfall
> Weiter
Es wird eine Diagnose gestartet.
Es kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden.
So war es in meine Fall, bei der Meldung einer Festnetz Störung
Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten
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4 years ago
Ich habe gesehen, dass Sie bereits eine Störung gemeldet haben und der Router ausgetauscht wird. Berichten Sie hier gern, ob die Probleme mit dem Austauschgerät behoben sind.
Viele Grüße
Melanie S.
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