‎Neuer Router, nur Probleme, Offline jeden Tag zur gleichen Zeit

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Neuer Router, nur Probleme, Offline jeden Tag zur gleichen Zeit

5 years ago

Ich habe seit kurzem den Speedport W 925 und den Magenta M Tarif,

Seit dem ersten Tag unterbricht der Router die Internetverbindung. Die Online LED leuchtet nicht mehr, heute morgen ging auch das Telefon nicht mehr (Telefonie LED war aus).

Durch Neustart behoben.

Heute um 21.30 Uhr wieder das gleiche Problem. Router neu gestartet, kurzzeitig ist das Problem behoben.

Nun hängt das Ding wieder.

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5 years ago
@Voit-Reitzler-OHGTausch das Ding, aber vorher wenn die DSL Verbindung auch weg ist
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Brauchst Du ISDN? falls nicht, Smart 3
Wenn ISDN Gebraucht wird Fritzbox 7590
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5 years ago
@Voit-Reitzler-OHG

Der W 925 hat so einige Mucken.

Wenn es geht, gibt das Teil zurück und nimm wie auch von @Chill erst mal empfohlen einen Speedport Smart 3 oder die FB 7590
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5 years ago
Habe versucht die Leitung zu prüfen, jedoch übers Handy da ich ja offline bin.

Aber irgendwie komme ich da nicht weiter, ich solle die Diagnose über eine andere Verbindung durchführen

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5 years ago
@Voit-Reitzler-OHG Du kannst auch die 08003301000 anrufen
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5 years ago
Guten Abend @Voit-Reitzler-OHG. Das ist natürlich sehr ärgerlich. Gerne schaue ich mir die Leitung genauer an. Bitte ergänze dazu bitte deine Profilfelder unter diesem Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und sage mir anschließend Bescheid. Ich freue mich auf deine Nachricht und bin optimistisch eingestellt, dass wir das Problem lösen. Beste Grüße Martin Bo.
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5 years ago
Der Router ist Mist, mehr ist dazu nicht u sagen,

Wenn aber jeden Tag um die gleiche Zeit das DSL killt, dann kommt unabhängig davon aber auch externer Störer in betracht.

Z.b. ein Rolladen der um diese zeit schließt, oder ein anderes Gerät schaltet um diese Zeit.
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5 years ago
Ich habe meine Daten aktualisiert.
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5 years ago
@Martin Bo.kannst loslegen
Danke Dir
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5 years ago
Guten Morgen @Voit-Reitzler-OHG vielen Dank für das Hinterlegen der Daten.

Bevor wir den Anschluss prüfen können, muss eine Legitimation erfolgen. Wann kann ich mich telefonisch denn am besten einmal melden? Dann besprechen wir das weitere Vorgehen direkt am Telefon.

Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W.
Vielen Dank für die Antwort,
Ich habe es leider zu spät gelesen, ich habe jetzt gerade einen neuen Router angefordert und hoffe dass das Problem gelöst ist.
Denn das Problem besteht ja auch erst seitdem ich den Speedport W925 V benutze.

Sollte ich mit dem neuen Router wieder Probleme haben, melde ich mich wieder.

Einen schönen Tag noch und vielen Dank
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from
5 years ago
@Voit-Reitzler-OHG kein Problem Wichtiger ist ja in dem Fall, dass eine Lösung gefunden wird. Aber ich denke, der Umstieg auf einen anderen Router wird hier schon sehr gut helfen und ansonsten sind wir jederzeit für Sie da.

Beste Grüße Anne W.

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