Neuer Vertrag

Question

Ich habe zum 01.07.2021 einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen und dazu das Heimnetz Smart Paket bestellt. Trotz bereits verfügbarem Nachfolger wurde ein Speedport 3 verbaut. Die Technikerin konnte darauf offensichtlich keinen Einfluss nehmen.

Muss man diese Vorgehensweise akzeptieren?

Man erreicht bei der Telekom niemanden, der zur Klärung beiträgt.

Dorothea T. · Accepted Answer

Hallo @RDP Pouch,entscheidend ist wann du den Auftrag erteilt hast. Bis zum 08.06. gab es das Produktpaket 'Speedport S3 SmartHome Paket' mit dem Speedport Smart 3.Danach konnte nur noch das neue, hier bereits erwähnte Heimnetz Smart Paket gebucht werden, mit dem Speedport Smart 4. Klingt schon recht ähnlich, steckt aber ein anderes Gerät dahinter.Natürlich kannst du zum Ende der Mindestvertragslaufzeit auf das andere Paket und somit den anderen Router wechseln. Viele GrüßeDorothea T.

Stefan · Answer

es wird das verbaut was du bestellst.

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