Solved

Neuer Vertrag/ Auftrag ohne Erteilung bzw. Zustimmung

1 year ago

Habe gestern, den Chat kontaktiert. Frage war, ob es möglich ist, das ich auf magenta tv Smart von magenta tv wechseln kann, will halt alles über den atv schauen und nichtmehr über den weißen telekomreceiver in sd Qualität .
Randnotiz , hatte ich schon der letzten VVL mitbestellt,
wurde aber nicht umgesetzt und ich das gecheckt hatte, war die wiederrufsfrist abgelaufen und hätte laut Hotline , nur unter Verzicht der Vergünstigung der VVL wieder geändert werden können.
Das kam auch nur weil mir so eine , ich sag mal Drücker kolone in magenta auch was unterjubeln wollte, was ich aber noch wiederrufen konnte.

kurz und knappt, wurde anscheinend mehrfach vertauscht, und mir wurde Wechsel auf Glasfaser nahegelegt mit tarifwechsel. PS: Glasfaser ist hier noch nicht aktiv. Bin aber nicht darauf eingegangen, habe überlegt, aber die Überlegung wurde unterbrochen durch eine Auftragsbestätigung für einen glasfaseranschluss . Geht es noch, kein Wort der Zustimmung .
habe den kompletten chatverlauf abgefilmt.
Was sind das schon wieder für Geschäftsgebaren ?
Das ist doch nicht seriös!

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    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

      Hey @sacha-reuter, 👋

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Wie bereits telefonisch gesagt möchte ich mich für die ungewollte Vertragsumstellung entschuldigen. Ich habe alle Änderungen rückgängig gemacht und dir eine Stornierungsbestätigung per E-Mail zukommen lassen. 

       

      Solltest du das Upgrade auf TV Smart via DSL noch wünschen oder auch in Zukunft anderweitige Fragen haben, bin ich gerne für dich da! 🙂

       

      Viele Grüße

      Jonas W.

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