Habe gestern, den Chat kontaktiert. Frage war, ob es möglich ist, das ich auf magenta tv Smart von magenta tv wechseln kann, will halt alles über den atv schauen und nichtmehr über den weißen telekomreceiver in sd Qualität .
Randnotiz , hatte ich schon der letzten VVL mitbestellt,
wurde aber nicht umgesetzt und ich das gecheckt hatte, war die wiederrufsfrist abgelaufen und hätte laut Hotline , nur unter Verzicht der Vergünstigung der VVL wieder geändert werden können.
Das kam auch nur weil mir so eine , ich sag mal Drücker kolone in magenta auch was unterjubeln wollte, was ich aber noch wiederrufen konnte.
kurz und knappt, wurde anscheinend mehrfach vertauscht, und mir wurde Wechsel auf Glasfaser nahegelegt mit tarifwechsel. PS: Glasfaser ist hier noch nicht aktiv. Bin aber nicht darauf eingegangen, habe überlegt, aber die Überlegung wurde unterbrochen durch eine Auftragsbestätigung für einen glasfaseranschluss . Geht es noch, kein Wort der Zustimmung .
habe den kompletten chatverlauf abgefilmt.
Was sind das schon wieder für Geschäftsgebaren ?
Das ist doch nicht seriös!
vor 2 Jahren
Einfach Auftragesbestätigung widerrufen...
Menschen machen Fehler..grad an Karneval..Prost..🍻
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vor 2 Jahren
unterbrochen durch eine Auftragsbestätigung für einen glasfaseranschluss .
Sicher, dass es sich um den Anschluss handelt?
Was ist denn jetzt Dein Wunsch? Das TV zuzubuchen?
über den weißen telekomreceiver in sd Qualität .
Dann ist bei Dir was falsch, der macht seit Jahren HD.
Sollte man da mal nach dem Fehler suchen?
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von
vor 2 Jahren
15:30-17:00 Uhr
Du musst schon auch Deine Profildaten eingeben, sonst wird das nichts mit dem Anruf.
von
vor 2 Jahren
15:30-17:00 Uhr
15:30-17:00 Uhr
@Maja Z.
Zur Info
@sacha-reuter
Das Team ist allgemein täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs.
Daher wäre es gut, größere Zeiträume anzugeben. Es kann ja sein, dass @Maja Z. das nicht mehr schafft.
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
von
vor 2 Jahren
Hey @sacha-reuter, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie bereits telefonisch gesagt möchte ich mich für die ungewollte Vertragsumstellung entschuldigen. Ich habe alle Änderungen rückgängig gemacht und dir eine Stornierungsbestätigung per E-Mail zukommen lassen.
Solltest du das Upgrade auf TV Smart via DSL noch wünschen oder auch in Zukunft anderweitige Fragen haben, bin ich gerne für dich da! 🙂
Viele Grüße
Jonas W.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Sicher machen Menschen Fehler, aber das wird mir langsam zu viel. Ich habe keinen Auftrag erteilt.
Mein Wille wäre einfach eine Umstellung von Magenta TV (Basic??) auf Smart.
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vor 2 Jahren
und nichtmehr über den weißen telekomreceiver in sd Qualität .
Sicher? auch dieses Gerät gibt HD und UHD aus, es sei denn, dein Internetanschluss hat zu wenig Bandbreite.
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vor 2 Jahren
Erledigt
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Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Erledigt
Erledigt
@Maja Z. Info
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @sacha-reuter, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie bereits telefonisch gesagt möchte ich mich für die ungewollte Vertragsumstellung entschuldigen. Ich habe alle Änderungen rückgängig gemacht und dir eine Stornierungsbestätigung per E-Mail zukommen lassen.
Solltest du das Upgrade auf TV Smart via DSL noch wünschen oder auch in Zukunft anderweitige Fragen haben, bin ich gerne für dich da! 🙂
Viele Grüße
Jonas W.
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Uneingeloggter Nutzer
von