Gelöst
Neuer Vertrag ohne meine Zustimmung
vor 23 Tagen
Schönen guten Tag, da ich jetzt schon über 2 Wochen auf eine Reaktion warte, möchte ich hier nochmal mich melden.
Am 28.10.2025 hatten wir (familienfreund und ich) bei euch angerufen wegen eines Sozialtarifs. 1 Monat später hatte ich festgestellt das ich mails von der Telekom habe. Der familienfreund kam am selben Tag vorbei und sagte mir das ihr mir einen 300 MBit Vertrag für 2 Jahre eingerichtet habt. Nach Rücksprache mit mir einem unfreundlichen Mitarbeiter (hat uns an einen Telekom-shop verwiesen und mitgeteilt das ich telefonisch zugestimmt hätte), sind wir zum nächsten Telekom-Shop gefahren. Dort hat man uns nicht helfen können und gesagt wäre online erteilt wurden, aber es ist aufgefallen das die Mails erst 2 Minuten nach Ende des Telefonates versandt wurden. Auch viel auf das in nur 9 Minuten, mit Warteschlange, es doch recht kurz war das Gespräch für einen Vertrag. Zudem meinte man eventuell war der falsche Datensatz noch offen. Nun viel Zeit verschwendet und wieder bei euch angerufen. 2 Stunden Warteschlange und raus geflogen. Tag drauf Mitarbeiterin dran gehabt, welche uns geraten hat einen Brief zu schreiben, weil auch der Datensatz nicht zu unserer Anfrage passte. Man hätte uns über einen 300MBit Vertrag informiert, was nicht der Fall war. So nun haben wir einen Brief geschrieben und gesendet, aber bis heute keine Antwort.
Ich will diesen Vertrag nicht, sondern meinen alten. Ich habe nicht zugestimmt und es wurde ohne mein zutun umgestellt.
Ich bin schön älteres alter, wohne alleine. Benötige das Internet nur für etwas Youtube und WhatsApp. Es ist schade, wie man behandelt wird, weil sich niemand zuständig fühlt.
Mit freundlichen Grüßen und schönes Weihnachten
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vor 23 Tagen
Hast du eine Auftragsbestätigung bekommen?Du hast 2 Wochen Zeit um zu widerrufen.Emailadresse zum Widerruf steht drin
@Auzi42
3
von
vor 23 Tagen
Da ich keinen Vertrag zugestimmt habe, habe ich auch nicht in meine mails geschaut. Wir hatten uns nur über den sozialtarif informiert.
Man geht davon aus, kenne ich von anderen Firmen, dass man einen Link in einer Mail zum bestätigen anklicken muss. Hier scheinbar ohne zutun.
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von
vor 23 Tagen
Ich mag dieses Board nicht, unübersichtlich .
von
vor 23 Tagen
nicht in meine mails geschaut.
Da ich keinen Vertrag zugestimmt habe, habe ich auch nicht in meine mails geschaut. Wir hatten uns nur über den sozialtarif informiert.
Man geht davon aus, kenne ich von anderen Firmen, dass man einen Link in einer Mail zum bestätigen anklicken muss. Hier scheinbar ohne zutun.
Dann schau eben jetzt rein.
@Auzi42
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Ich will diesen Vertrag nicht, sondern meinen alten. Ich habe nicht zugestimmt und es wurde ohne mein zutun umgestellt.
Schönen guten Tag, da ich jetzt schon über 2 Wochen auf eine Reaktion warte, möchte ich hier nochmal mich melden.
Am 28.10.2025 hatten wir (familienfreund und ich) bei euch angerufen wegen eines Sozialtarifs. 1 Monat später hatte ich festgestellt das ich mails von der Telekom habe. Der familienfreund kam am selben Tag vorbei und sagte mir das ihr mir einen 300 MBit Vertrag für 2 Jahre eingerichtet habt. Nach Rücksprache mit mir einem unfreundlichen Mitarbeiter (hat uns an einen Telekom-shop verwiesen und mitgeteilt das ich telefonisch zugestimmt hätte), sind wir zum nächsten Telekom-Shop gefahren. Dort hat man uns nicht helfen können und gesagt wäre online erteilt wurden, aber es ist aufgefallen das die Mails erst 2 Minuten nach Ende des Telefonates versandt wurden. Auch viel auf das in nur 9 Minuten, mit Warteschlange, es doch recht kurz war das Gespräch für einen Vertrag. Zudem meinte man eventuell war der falsche Datensatz noch offen. Nun viel Zeit verschwendet und wieder bei euch angerufen. 2 Stunden Warteschlange und raus geflogen. Tag drauf Mitarbeiterin dran gehabt, welche uns geraten hat einen Brief zu schreiben, weil auch der Datensatz nicht zu unserer Anfrage passte. Man hätte uns über einen 300MBit Vertrag informiert, was nicht der Fall war. So nun haben wir einen Brief geschrieben und gesendet, aber bis heute keine Antwort.
Ich will diesen Vertrag nicht, sondern meinen alten. Ich habe nicht zugestimmt und es wurde ohne mein zutun umgestellt.
Ich bin schön älteres alter, wohne alleine. Benötige das Internet nur für etwas Youtube und WhatsApp. Es ist schade, wie man behandelt wird, weil sich niemand zuständig fühlt.
Mit freundlichen Grüßen und schönes Weihnachten
Moin
Schaust Du nicht, ob Mails kommen ?
Normal bekommt man eine Push Nachric, wenn eine Mail kommt.
Ein Monat ist ja sehr lange. Die Widerspruchsfrist könnte um sein
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von
vor 20 Tagen
Guten Tag @Auzi42 , auch wenn ich noch keine Rückmeldung habe, halte ich euch auf dem Laufenden. 😊
Viele Grüße Sven
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von
vor 19 Tagen
@Auzi42 , auch an dieser Stelle wünsche ich dir/euch ein besinnliches Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Ich melde mich direkt am 02.01.2026 erneut, sodass wir das Ganze zum Abschluss bringen können.
Viele Grüße Sven
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von
vor 10 Tagen
@Auzi42 ich bedanke mich ganz herzlich für eure Geduld. Der alte Tarif ist wieder aktiv und die angesprochene kleine Wiedergutmachung ist per E-Mail auf dem Weg zu euch.
Auch hier noch der Hinweis, dass ihr euch zukünftig jederzeit hier in der Community bei allen Fragen und Unterstützungsersuchen melden könnt.
Kommt gut in das neue Jahr und vielleicht bis bald. 🤝🤗
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
1 Monat später hatte ich festgestellt das ich mails von der Telekom habe.
Schönen guten Tag, da ich jetzt schon über 2 Wochen auf eine Reaktion warte, möchte ich hier nochmal mich melden.
Am 28.10.2025 hatten wir (familienfreund und ich) bei euch angerufen wegen eines Sozialtarifs. 1 Monat später hatte ich festgestellt das ich mails von der Telekom habe. Der familienfreund kam am selben Tag vorbei und sagte mir das ihr mir einen 300 MBit Vertrag für 2 Jahre eingerichtet habt. Nach Rücksprache mit mir einem unfreundlichen Mitarbeiter (hat uns an einen Telekom-shop verwiesen und mitgeteilt das ich telefonisch zugestimmt hätte), sind wir zum nächsten Telekom-Shop gefahren. Dort hat man uns nicht helfen können und gesagt wäre online erteilt wurden, aber es ist aufgefallen das die Mails erst 2 Minuten nach Ende des Telefonates versandt wurden. Auch viel auf das in nur 9 Minuten, mit Warteschlange, es doch recht kurz war das Gespräch für einen Vertrag. Zudem meinte man eventuell war der falsche Datensatz noch offen. Nun viel Zeit verschwendet und wieder bei euch angerufen. 2 Stunden Warteschlange und raus geflogen. Tag drauf Mitarbeiterin dran gehabt, welche uns geraten hat einen Brief zu schreiben, weil auch der Datensatz nicht zu unserer Anfrage passte. Man hätte uns über einen 300MBit Vertrag informiert, was nicht der Fall war. So nun haben wir einen Brief geschrieben und gesendet, aber bis heute keine Antwort.
Ich will diesen Vertrag nicht, sondern meinen alten. Ich habe nicht zugestimmt und es wurde ohne mein zutun umgestellt.
Ich bin schön älteres alter, wohne alleine. Benötige das Internet nur für etwas Youtube und WhatsApp. Es ist schade, wie man behandelt wird, weil sich niemand zuständig fühlt.
Mit freundlichen Grüßen und schönes Weihnachten
habe ich auch nicht in meine mails geschaut
Da ich keinen Vertrag zugestimmt habe, habe ich auch nicht in meine mails geschaut. Wir hatten uns nur über den sozialtarif informiert.
Man geht davon aus, kenne ich von anderen Firmen, dass man einen Link in einer Mail zum bestätigen anklicken muss. Hier scheinbar ohne zutun.
Bedeutet, Du schaust nur ein mal im monat ob Du E-Mails hast? Ganz ehrlich, das halte ich für weniger glaubhaft.
Normal bekommt man eine Push Nachric, wenn eine Mail kommt.
Ein Monat ist ja sehr lange. Die Widerspruchsfrist könnte um sein
Ich will diesen Vertrag nicht, sondern meinen alten. Ich habe nicht zugestimmt und es wurde ohne mein zutun umgestellt.
Schönen guten Tag, da ich jetzt schon über 2 Wochen auf eine Reaktion warte, möchte ich hier nochmal mich melden.
Am 28.10.2025 hatten wir (familienfreund und ich) bei euch angerufen wegen eines Sozialtarifs. 1 Monat später hatte ich festgestellt das ich mails von der Telekom habe. Der familienfreund kam am selben Tag vorbei und sagte mir das ihr mir einen 300 MBit Vertrag für 2 Jahre eingerichtet habt. Nach Rücksprache mit mir einem unfreundlichen Mitarbeiter (hat uns an einen Telekom-shop verwiesen und mitgeteilt das ich telefonisch zugestimmt hätte), sind wir zum nächsten Telekom-Shop gefahren. Dort hat man uns nicht helfen können und gesagt wäre online erteilt wurden, aber es ist aufgefallen das die Mails erst 2 Minuten nach Ende des Telefonates versandt wurden. Auch viel auf das in nur 9 Minuten, mit Warteschlange, es doch recht kurz war das Gespräch für einen Vertrag. Zudem meinte man eventuell war der falsche Datensatz noch offen. Nun viel Zeit verschwendet und wieder bei euch angerufen. 2 Stunden Warteschlange und raus geflogen. Tag drauf Mitarbeiterin dran gehabt, welche uns geraten hat einen Brief zu schreiben, weil auch der Datensatz nicht zu unserer Anfrage passte. Man hätte uns über einen 300MBit Vertrag informiert, was nicht der Fall war. So nun haben wir einen Brief geschrieben und gesendet, aber bis heute keine Antwort.
Ich will diesen Vertrag nicht, sondern meinen alten. Ich habe nicht zugestimmt und es wurde ohne mein zutun umgestellt.
Ich bin schön älteres alter, wohne alleine. Benötige das Internet nur für etwas Youtube und WhatsApp. Es ist schade, wie man behandelt wird, weil sich niemand zuständig fühlt.
Mit freundlichen Grüßen und schönes Weihnachten
Moin
Schaust Du nicht, ob Mails kommen ?
Normal bekommt man eine Push Nachric, wenn eine Mail kommt.
Ein Monat ist ja sehr lange. Die Widerspruchsfrist könnte um sein
Wenn man kein Smartphone nutzt und nur ein mal im Monat nach E-Mails schaut, bekommt man keine Nachrichten.
Und ja, die Widerrufsfrist ist längst abgelaufen.
Man geht davon aus, kenne ich von anderen Firmen, dass man einen Link in einer Mail zum bestätigen anklicken muss. Hier scheinbar ohne zutun.
Da ich keinen Vertrag zugestimmt habe, habe ich auch nicht in meine mails geschaut. Wir hatten uns nur über den sozialtarif informiert.
Man geht davon aus, kenne ich von anderen Firmen, dass man einen Link in einer Mail zum bestätigen anklicken muss. Hier scheinbar ohne zutun.
Nicht ohne zutun, an der entsprechenden Stelle während eines Telefonates "Ja" gesagt, das wars. Dann bekommst Du die AB, folgt kein Widerruf bleibt es bei diesem im Telefonat geschlossenen Vertrag.
3
von
vor 23 Tagen
Da ich nur zugehört habe und mein Familienfreund nur telefonisch mit den Mitarbeitern gesprochen hat,darf kein Vertrag zustande kommen. Wer hat dafür keine Vollmacht.
Der letzte Vertrag (vor 2 Jahren ), hat er mir dann auch erst das Telefon gegeben als die Informationen passten. Und selbst da gab es unterschiedliche Informationen von den Telekom Mitarbeitern über den Status meines damaligen Vertrages.
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von
vor 23 Tagen
Da ich nur zugehört habe und mein Familienfreund nur telefonisch mit den Mitarbeitern gesprochen hat,darf kein Vertrag zustande kommen. Wer hat dafür keine Vollmacht.
Der letzte Vertrag (vor 2 Jahren ), hat er mir dann auch erst das Telefon gegeben als die Informationen passten. Und selbst da gab es unterschiedliche Informationen von den Telekom Mitarbeitern über den Status meines damaligen Vertrages.
Wie hat er sich denn am Telefon legitimiert?
von
vor 23 Tagen
Wie hat er sich denn am Telefon legitimiert?
Da ich nur zugehört habe und mein Familienfreund nur telefonisch mit den Mitarbeitern gesprochen hat,darf kein Vertrag zustande kommen. Wer hat dafür keine Vollmacht.
Der letzte Vertrag (vor 2 Jahren ), hat er mir dann auch erst das Telefon gegeben als die Informationen passten. Und selbst da gab es unterschiedliche Informationen von den Telekom Mitarbeitern über den Status meines damaligen Vertrages.
Wie hat er sich denn am Telefon legitimiert?
Eben, ohn egeht es nicht. Also benötigt jemand die Daten, IBAN und co,,
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Wenn du einen Anruf eines Teamies willst.(Telekommitarbeiter) : Bitte Profil füllen und die letzten 6 Stellen deiner Iban am Telefon sagen können zur Identifikation.
@Auzi42
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vor 23 Tagen
Am 28.10.2025 hatten wir (familienfreund und ich) bei euch angerufen wegen eines Sozialtarifs. 1 Monat später hatte ich festgestellt das ich mails von der Telekom habe. Der familienfreund kam am selben Tag vorbei und sagte mir das ihr mir einen 300 MBit Vertrag für 2 Jahre eingerichtet habt.
Schönen guten Tag, da ich jetzt schon über 2 Wochen auf eine Reaktion warte, möchte ich hier nochmal mich melden.
Am 28.10.2025 hatten wir (familienfreund und ich) bei euch angerufen wegen eines Sozialtarifs. 1 Monat später hatte ich festgestellt das ich mails von der Telekom habe. Der familienfreund kam am selben Tag vorbei und sagte mir das ihr mir einen 300 MBit Vertrag für 2 Jahre eingerichtet habt. Nach Rücksprache mit mir einem unfreundlichen Mitarbeiter (hat uns an einen Telekom-shop verwiesen und mitgeteilt das ich telefonisch zugestimmt hätte), sind wir zum nächsten Telekom-Shop gefahren. Dort hat man uns nicht helfen können und gesagt wäre online erteilt wurden, aber es ist aufgefallen das die Mails erst 2 Minuten nach Ende des Telefonates versandt wurden. Auch viel auf das in nur 9 Minuten, mit Warteschlange, es doch recht kurz war das Gespräch für einen Vertrag. Zudem meinte man eventuell war der falsche Datensatz noch offen. Nun viel Zeit verschwendet und wieder bei euch angerufen. 2 Stunden Warteschlange und raus geflogen. Tag drauf Mitarbeiterin dran gehabt, welche uns geraten hat einen Brief zu schreiben, weil auch der Datensatz nicht zu unserer Anfrage passte. Man hätte uns über einen 300MBit Vertrag informiert, was nicht der Fall war. So nun haben wir einen Brief geschrieben und gesendet, aber bis heute keine Antwort.
Ich will diesen Vertrag nicht, sondern meinen alten. Ich habe nicht zugestimmt und es wurde ohne mein zutun umgestellt.
Ich bin schön älteres alter, wohne alleine. Benötige das Internet nur für etwas Youtube und WhatsApp. Es ist schade, wie man behandelt wird, weil sich niemand zuständig fühlt.
Mit freundlichen Grüßen und schönes Weihnachten
Und das wundert niemanden das es anstatt Magenta Zuhause XS einen Glasfasertartif mit 300 M/Bit gibt?
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vor 23 Tagen
1 Monat später hatte ich festgestellt das ich mails von der Telekom habe. Der familienfreund kam am selben Tag vorbei und sagte mir das ihr mir einen 300 MBit Vertrag für 2 Jahre eingerichtet habt
Schönen guten Tag, da ich jetzt schon über 2 Wochen auf eine Reaktion warte, möchte ich hier nochmal mich melden.
Am 28.10.2025 hatten wir (familienfreund und ich) bei euch angerufen wegen eines Sozialtarifs. 1 Monat später hatte ich festgestellt das ich mails von der Telekom habe. Der familienfreund kam am selben Tag vorbei und sagte mir das ihr mir einen 300 MBit Vertrag für 2 Jahre eingerichtet habt. Nach Rücksprache mit mir einem unfreundlichen Mitarbeiter (hat uns an einen Telekom-shop verwiesen und mitgeteilt das ich telefonisch zugestimmt hätte), sind wir zum nächsten Telekom-Shop gefahren. Dort hat man uns nicht helfen können und gesagt wäre online erteilt wurden, aber es ist aufgefallen das die Mails erst 2 Minuten nach Ende des Telefonates versandt wurden. Auch viel auf das in nur 9 Minuten, mit Warteschlange, es doch recht kurz war das Gespräch für einen Vertrag. Zudem meinte man eventuell war der falsche Datensatz noch offen. Nun viel Zeit verschwendet und wieder bei euch angerufen. 2 Stunden Warteschlange und raus geflogen. Tag drauf Mitarbeiterin dran gehabt, welche uns geraten hat einen Brief zu schreiben, weil auch der Datensatz nicht zu unserer Anfrage passte. Man hätte uns über einen 300MBit Vertrag informiert, was nicht der Fall war. So nun haben wir einen Brief geschrieben und gesendet, aber bis heute keine Antwort.
Ich will diesen Vertrag nicht, sondern meinen alten. Ich habe nicht zugestimmt und es wurde ohne mein zutun umgestellt.
Ich bin schön älteres alter, wohne alleine. Benötige das Internet nur für etwas Youtube und WhatsApp. Es ist schade, wie man behandelt wird, weil sich niemand zuständig fühlt.
Mit freundlichen Grüßen und schönes Weihnachten
Das wäre ein Glasfasertarif. Hast Du überhaupt Glasfaser im Haus?
Hier mal etwas zum Sozialtarif:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vorteile/sozialtarif?samChecked=true
Geht alles online, angeblich auch für Glasfaser wenn die Bedingungen erfüllt werden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Hallo zusammen und glückliches und gesundes neues Jahr wünschen wir euch.
Zudem möchten wir uns für die netten Informationen bedanken und Hilfe der Mitglieder hier. Wir hatten direkt Daten hinterlegt damit uns jemand von den Telekom Fachleuten kontaktieren konnte. Hier wurden wir vom sehr netten Sven betreut. Vielen Dank dafür nochmal. Er hat den Vertrag zurück abwickeln lassen. Ich bin, wie am Telefon schon gesagt, sehr glücklich über den hilfreichen Umgang mit mir.
Ich hoffe Sven erhält noch eine Antwort von der Mitarbeiterin, durch die es zu diesem Problem kam.
Für mich ist das Thema somit erledigt und ein Bienchen für Sven. 🐝
Wir wünschen euch ein schönes Wochenende
1
von
vor 10 Tagen
@Auzi42 ganz herzlichen Dank, dass ihr euch die Zeit für dieses tolle Feedback genommen habt. ❤️
Viele Grüße Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von