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Neues Haus - Telekom gibt Anschluss nicht frei
7 years ago
Seit einigen Tagen dürfen wir uns über unser neues Eigenheim freuen, wenn wir denn telefonieren und surfen könnten...
Nachdem am 01.11.2017 das Eigentum vom Vorbesitzer an uns übergegangen ist, sind wir von unserer bisherigen Telefongesellschaft darüber informiert worden, dass man uns erst deutlich verspätet einen Telefonanschluss zur Verfügung stellen könne, Grund sei, dass die Telekom den Anschluss nicht freigeben würde. Naja, haben wir gedacht, das lässt sich bestimmt mit ein paar Anrufen und Mails klären, letztlich ist es ja unser Haus, weit gefehlt...
Obwohl unser Voreigentümer seine Vertragspflichten weiterhin bis zum Ablauf des gekündigten Vertrages weiter erfüllt, sprich bezahlt, und er mit einer vorzeitigen Freischaltung der Leitung einverstanden ist, passiert nichts!!!
Die Telekom weigert sich auch weiterhin, die Leitung freizuschalten. Somit habe ich keine Möglichkeit, an Telefon und Internet in MEINEM EIGENEN ZU HAUSE zu kommen.
Da sage ich ganz großes Dankeschön, so kommt man bestimmt an neue Kunden!
Und jetzt bin ich mal gespannt, welche Lösungsmöglichkeiten man mir hier jetzt unterbreitet...
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4 years ago
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7 years ago
Der Verkäufer des Hauses hätte rechtzeitig einen Umzug melden müssen.
Rein rechtlich kannst du dich an den Verkäufer wenden, er hat dir das Haus ja offensichtlich mit Lasten übergeben, dafür ist er voll haftbar mit allen Konsequenzen.
Also ran an den Verkäufer und dem Druck machen, der muss sich kümmern und zwar flott.
Einschreiben Frist 14 Tage wenn nicht gelöst Ersatzlösung auf seine Kosten anschaffen.
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7 years ago
und er mit einer vorzeitigen Freischaltung der Leitung einverstanden ist,
und er mit einer vorzeitigen Freischaltung der Leitung einverstanden ist,
Ist das auch schriftlich bei der Telekom hinterlegt?
Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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7 years ago
Bist Du ein Jurist, dass Du Dir so sicher bist, was Du da schreibst - dass es keinerlei Implikationen für die Telekom gibt?
Frag Dich doch auch einmal wer das Telekommunikationsgesetz 2012 neu geschrieben hat, wo diese bescheuerte Umzugsregelung drinnen steht - das war ja nicht die Telekom. Da haben damals schon alle die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen.
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7 years ago
@emohren
Du kannst allerdings selbst auch probieren, bei der Telekom einen DSL-Anschluss zu beauftragen. Vermutlich geht das aber auch nicht schneller.
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7 years ago
Frag Dich doch auch einmal wer das Telekommunikationsgesetz 2012 neu geschrieben hat, wo diese bescheuerte Umzugsregelung drinnen steht - das war ja nicht die Telekom. Da haben damals schon alle die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen.
Frag Dich doch auch einmal wer das Telekommunikationsgesetz 2012 neu geschrieben hat, wo diese bescheuerte Umzugsregelung drinnen steht - das war ja nicht die Telekom. Da haben damals schon alle die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen.
Aber immerhin besser als das was vorher war
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7 years ago
Im Prinzip ganz einfach, auf deinen Hausanschluss ist noch der Anschluss vom Vorbesitzer gebucht. Anscheinend hat dein Hausanschluss
nur eine Doppelader und ist somit voll. Warum nutzt du diesen Anschluss nicht, natürlich in Absprache mit dem Vorbesitzer ?
Mal ganz davon ab, ist das hier ein Telekomforum.
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7 years ago
Hallo @emohren,
Sie haben hier bereits viele richtige Antworten erhalten.
Ich frage für Sie aber gerne mal bei den Kollegen der Technik Netze an, ob eine Freigabe der Leitung möglich ist.
Ich vermute aber, dass ich die Rückmeldung bekomme, dass der neue Anbieter eine Bereitstellung mit Übernahme der vorhandenen Leitung beantragt hat und somit eine Freigabe nicht möglich ist. Dann müsste ihr Anbieter den Auftrag zurückziehen und danach einen neuen Auftrag ohne Übernahme der vorhandenen Leitung an uns stellen. So in der Art... Aber warten wir mal ab.
Mögen Sie mir die Adresse per Nachricht schicken?
Viele Grüße
Marita S.
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7 years ago
die Leitung ist jetzt freigegeben und ihr Anbieter kann tätig werden.
Viele Grüße
Marita S.
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3 years ago
@Higgi611: Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir oder besser Deiner Tochter helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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from
3 years ago
Meine Tochter hat das gleiche Problem .sie hat vor Jahren ,dass Haus gekauft .Und die Verkäufer Haben angeblich den Anschluss gekündigt.Und die Telekom gibt den Anschluss nicht frei
Meine Tochter hat das gleiche Problem .sie hat vor Jahren ,dass Haus gekauft .Und die Verkäufer
Haben angeblich den Anschluss gekündigt.Und die Telekom gibt den Anschluss nicht frei
Schon mal probiert, einfach einen halbwegs aktuellen Speedport oder eine halbwegs aktuelle DSL Fritzbox mal eine halbe Stunde oder so an den Anschluss ranzuhängen, ob der Router nicht einfach online geht?
In der Regel benötigt man nämlich keine Zugangsdaten mehr für den Internetzugriff an eine original Telekom-Anschluss.
Nur noch, wenn der vorherige Anschlussinhaber das explizit unterbunden hat.
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3 years ago
Guten Morgen @Higgi611 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Ich schaue mir das gerne einmal an, dafür benötige ich natürlich den entsprechenden Einblick. Bitte im Profil die Kontaktdaten Ihrer Tochter hinterlegen, damit ich mich bei ihr melden kann. Wenn Sie alles hinterlegt haben, dann bitte einmal kurz Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
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