Guten Tag,
auch bei mir schlägt die Beauftragung eines MagentaZuhause L Vertrags aus nicht nachvollziehbaren Gründen fehl. An meiner Adresse wird ebenfalls folgendes angeboten: 9 statt 3 Monate ab 9,95 € und 100 € Online-Vorteil.
Dies hat mich zum Anbieterwechsel bewogen. Leider funktioniert die Beauftragung nicht. Alle Schritte laufen problemlos durch. Am Ende erhalte ich die E-Mail "Vielen Dank für Ihre Bestellung". Im Kundencenter ist der Neuvertrag jedoch unter geschlossene Aufträge als storniert gekennzeichnet. Der Status sieht wie folgt aus:
- Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.
- Auftrag angenommen
- Auftrag fehlgeschlagen
Warum funktioniert das nicht? Können Sie mir bitte helfen?
Freundliche Grüße
Stefan M.
vor 2 Monaten
Gelöscht.
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vor 2 Monaten
Mein letzter Festnetzvertrag ist im Mai 2025 ausgelaufen. Nach meinen Informationen gilt man als Neukunde, wenn man 3 Monate lang keinen Vertrag bei der Telekom hatte. Hat sich etwas daran geändert?
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vor 2 Monaten
Hallo @user_63f5ce, vielen Dank für das nette Gespräch. Wir besprochen habe ich deinen Auftrag eigestellen. Alle weiteren Infos erhälst du per E-Mail. Lg Tringa H.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Tringa.H. ,
vielen lieben Dank für die Unterstützung! In den Vertragsunterlagen gibt es leider ein Problem. Daher möchte ich nochmal um ein Gespräch zur Klärung bitten.
Freundliche Grüße
Stefan M.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @user_63f5ce, ich hoffe, wir konnten nun alles klären. Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit hier melden. LG Tringa H.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Fehler ist bekannt du kannst aktuell nichts buchen
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von
vor 2 Monaten
Das habe ich beim Lesen von anderen Beiträgen vermutet. Darin wurde offenbar vom Team eine Lösung gefunden. Genau dies erhoffte ich mir von meinem Beitrag.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@user_63f5ce Ja das Team kann buchen
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Uneingeloggter Nutzer
von