Guten Tag,

auch bei mir schlägt die Beauftragung eines MagentaZuhause L Vertrags aus nicht nachvollziehbaren Gründen fehl. An meiner Adresse wird ebenfalls  folgendes angeboten: 9 statt 3 Monate ab 9,95 € und 100 € Online-Vorteil. 

Dies hat mich zum Anbieterwechsel bewogen. Leider funktioniert die Beauftragung nicht. Alle Schritte laufen problemlos durch. Am Ende erhalte ich die E-Mail "Vielen Dank für Ihre Bestellung". Im Kundencenter ist der Neuvertrag jedoch unter geschlossene Aufträge als storniert gekennzeichnet. Der Status sieht wie folgt aus:

• Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.
• Auftrag angenommen
• Auftrag fehlgeschlagen

Warum funktioniert das nicht? Können Sie mir bitte helfen?

Freundliche Grüße

Stefan M.