Neuvertrag Startguthaben, Online Vorteil fehlt

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich habe Online über den Dienstleister preisvergleich.de einen Neuvertrag MagentaZuhause M - MagentaTV Smart mit RTL+ und Netflix (Jahreserstattung durch preisvergleich.de) beauftragt.

In der Bestätigung der Telekom (Auftragsnummer 9xxxxxx)

ist die Telekom Gutschrift über 120€ zu erkennen, aber das Startguthaben (Onlinevorteil) von 120€ fehlt?

 
Laut Online Formular wird das Startguthaben (Onlinevorteil) monatlich über die gesamte Vertragslaufzeit auf die Rechnung gutgeschrieben, müsste dies dann nicht auch bei der Telekom Bestätigung hinterlegt sein?
 
Die Antwort von DSL@preisvorteil.de war:

Sehr geehrte Frau N...,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Generell ist es so dass das Startguthaben auf Ihrer Rechnung monatlich zu 24 Monate x 5,00€ verrechnet wird.

Warum dies nicht auf Ihrer Auftragszusammenfassung erfasst wird, können wir nicht nachvollziehen.

Diese Rückfrage kann Ihnen nur der Kunden Service von der Telekom beantworten.

 
Sollte ich zur Sicherheit den Vertrag widerrufen? 
Danke im voraus...

627

9

  • Community Guide

    vor 3 Jahren

    Hallo @Gelöschter Nutzer

     

    Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag. 

     

    Bitte erstmal deine Auftragsnummer raus nehmen. Es ist ein öffentliches Forum.

     

    Das irgendwelche Rabatte nachher nicht berücksichtigt werden, ist bekannt und kein Einzelfall. 

     

    Das @Telekom hilft Team wird dir da weiter helfen. Etwas Geduld.

     

     

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    @Gelöschter Nutzer 

    Da wurde wohl versehentlich der falsche Sonderpreis ausgewählt.

     

    Was auch öfter vorkommt sind Stornierung/Neubuchungen, wenn man nochmal nachfragt, das ist hier aber nicht der Fall. 

  • vor 3 Jahren


    @Gelöschter Nutzer  schrieb:
    Sollte ich zur Sicherheit den Vertrag widerrufen? 

    Ja @Gelöschter Nutzer 

    0

  • vor 3 Jahren

    Hallo @Gelöschter Nutzer 


    @Gelöschter Nutzer  schrieb:
    ist die Telekom Gutschrift über 120€ zu erkennen, aber das Startguthaben (Onlinevorteil) von 120€ fehlt?

     Hmm, preisvergleich verspricht es und schiebt es an die Telekom.

    Obwohl selbst bei preisvergleich es einen Widerspruch gibt:

    screenshot-dsl.preisvergleich.de-2022.02.13-00_02_31.png

    Einmal ist es "einmalig", dann wieder "24x5€".

    Da werde ich Stutzig. Denn die Seite verspricht es ja.

    Denn das mit dem Startguthaben kenne ich bisher von Logitel und diese haben es dann nach ca 6-8 Wochen an die Telekom überwiesen, damit es auf dem Kundenkonto erscheint.

     

    5

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren


      schrieb:
    Nein Danke

    @Ann-Christin G.

    Zur Info.

    Der User hat seinen Account leider gelöscht.

     

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