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Neuvertrag Startguthaben, Online Vorteil fehlt
3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe Online über den Dienstleister preisvergleich.de einen Neuvertrag MagentaZuhause M - MagentaTV Smart mit RTL+ und Netflix (Jahreserstattung durch preisvergleich.de) beauftragt.
In der Bestätigung der Telekom (Auftragsnummer 9xxxxxx)
ist die Telekom Gutschrift über 120€ zu erkennen, aber das Startguthaben (Onlinevorteil) von 120€ fehlt?
Laut Online Formular wird das Startguthaben (Onlinevorteil) monatlich über die gesamte Vertragslaufzeit auf die Rechnung gutgeschrieben, müsste dies dann nicht auch bei der Telekom Bestätigung hinterlegt sein?
Die Antwort von DSL@preisvorteil.de war:
Sehr geehrte Frau N...,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Generell ist es so dass das Startguthaben auf Ihrer Rechnung monatlich zu 24 Monate x 5,00€ verrechnet wird.
Warum dies nicht auf Ihrer Auftragszusammenfassung erfasst wird, können wir nicht nachvollziehen.
Diese Rückfrage kann Ihnen nur der Kunden Service von der Telekom beantworten.
Sollte ich zur Sicherheit den Vertrag widerrufen?
Danke im voraus...
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3 years ago
Vielen Dank nochmal,
babe aus Sicherheitsgründen den Auftrag storniert.
Wer weiss was noch mit den versprochenen Prämien schiefgeht...
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