Hallo zusammen,

bei uns wurde heute ein ‚ NIMBUS  Incident‘ festgestellt, was das genau bedeutet ist allerdings unklar. Wir sind seit über drei Jahren in unserem jetzigen MagentaZuhause Vertrag und es hat bis jetzt auch alles einwandfrei funktioniert.

Nachdem wir vor kurzem umgezogen sind haben wir am 11.9. mit der Telekom telefoniert, uns wurde gesagt, dass der Anschluss innerhalb von wenigen Tagen freigeschaltet werden würde, am 14.9. wurde das dann nochmal per Mail bestätigt. Da wir bis zum Monatsende noch das Vodafone WLAN der Vormieterin genutzt haben, haben wir erst am 25.9. versucht unseren eigenen Router anzuschließen unter der Annahme, dass der Anschluss längst freigeschalte wurde. Dann festgestellt, dass das WLAN Lämpchen zwar leuchtet, das Online Lämpchen aber nicht und das Internet nicht funktioniert.

Nach einem weiteren Telefonat die Info, dass der Anschluss überhaupt nicht freigeschaltet wurde und die Telekom-Person aus dem ersten Telefonat die falsche Wohnung für die Freischaltung registriert hatte (2. statt 5. Stock). Dann sollten wir auf den Anruf eines Technikers warten, der sich aber nie gemeldet hat.

Sowas kann ja mal passieren, aber jetzt haben wir nach unzähligen Telefonat immer noch keine genaueren Infos, was denn genau das Problem ist. Jeder sagt etwas anderes, man wird immer nur weitergeleitet und nie zurückgerufen.

Wir sind durch unser Studium leider sehr auf das WLAN angewiesen, über eine zeitnahe Antwort würden wir uns sehr freuen! Auch falls jemand noch Tips oder Ähnliches hat, beim durchlesen der anderen NIMBUS  incident Beiträge in diesem Forum bekommt man es dann ja doch mit der Angst zu tun.

Gruß,

Susanna