Guten Abend,Heute war es endlich soweit unser Anschluss wurde von 16000 ohne Splitter auf vdsl 50000 umgeschaltet. Zumindest in der Theorie. Praktisch habe ich seit 16 Uhr als ich nach Hause kam kein Internet und keine Telefonverbindung mehr. Der Support hat alles an die Außenstelle weitergeleitet konnte aber keine Zeitangaben nennen. Am Speedport W 724V leuchtet nur Power und Wlan. Link LED blinkt nichtmal. Wäre ein Mitarbeiter so nett und würde sich der Sache annehmen oder kann ich die Hoffnung schon aufgeben über die Feiertage Internet zu haben? Am Anschluss wurde von meiner Seite nichts geändert deswegen schließe ich Fehler meinerseits aus. Router wurde auch neugestartet ohne Erfolg. Mit freundlichen Grüßen

Hallo @joachim_marion,geschaltet soll Magenta M mit 50 MBit/s sein.Aber der Anschluss synchronisiert nur mit 16 Mbit/s.Da liegt ein falsches Profil an. Ein Ticket dazu habe ich eben erstellt.Grüße Detlev K.

@Detlev K. Jetzt funktioniert alles Router synchronisiert zwar jetzt mit zu hohen Werten aber bei Speedtests komme ich fast genau auf die 50Mbit DSL Downstream109341 kbit/sDSL Upstream41998 kbit/s Ich möchte mich nochmal bei Ihnen bedanken dass es letztendlich gut über die Bühne ging.Die letzte Frage ist nun was ich mit dem Magenta Hotspot machen soll. Muss der zurückgeschickt werden? Grüße

‎No internet | Telekom hilft Community

Gelöst

No internet

vor 2 Monaten

Hey team, my wifi stopped working suddenly since 1 hour now. The modem shows an amber light. Can someone please help me?

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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Update: i got in touch working customer support and the issue is fixed, thank you all for support 🤗
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