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6 years ago
Ich vermute mal zum 17.3. aber du hast deine Daten schon im Profil hinterlegt so das die Kollegen schauen können.
Wichtig: Deine Klingel muss funktionieren es funktioniert nicht wie rufen sie auf Handy an oder so
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6 years ago
... Und ob ein Techniker kommen muss, da meine Klingel kaputt ist [...]
Und ob ein Techniker kommen muss, da meine Klingel kaputt ist [...]
Wird überhaupt ein Hausbesuch des Technikers benötigt ?
Der Anschluß läuft doch bereits über 1&1 — an der Hausverkabelung wird sich also nichts ändern.
Was steht in der Auftragsbestätigung ?
8
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from
6 years ago
Ach, dann wurde der Anbieterwechsel schon vor knapp 2 Jahren angestoßen ?
Möglicherweise ist die Auftragsbestätigung unter gegangen.
Das sollte sich vielleicht mal jemand vom @Telekom-hilft-Team angucken.
Benutzerdaten hast du ja vollständig hinterlegt.
Leider bist du hier ein bißchen kurzfristig aufgeschlagen, wenn übermorgen der Anbieterwechsel stattfinden soll.
Zum Thema Technikerbesuch: Arbeiten die auch Sonntags ? 🤔
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Answer
from
6 years ago
Nicht dass ich wüsste ich hab mir das grade nochmal durchgelesen Ich hatte meinen Vertrag als Komplettwechsel im April 2017 durch einen Vertreter (ja es hört sich schon dubiose an) der Telekom ausgefüllt und kam erst zum 17.3.19 aus meinem Vertrag bei 1&1 raus @juliab95 Auch wenn es am 17.3 nicht klappt wirst du innerhalb 24 Stunden vom Altanbieter weiterversorgt.
Nicht dass ich wüsste ich hab mir das grade nochmal durchgelesen
Ich hatte meinen Vertrag als Komplettwechsel im April 2017 durch einen Vertreter (ja es hört sich schon dubiose an) der Telekom ausgefüllt und kam erst zum 17.3.19 aus meinem Vertrag bei 1&1 raus
@juliab95 Auch wenn es am 17.3 nicht klappt wirst du innerhalb 24 Stunden vom Altanbieter weiterversorgt.
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Answer
from
6 years ago
Ich hab jetzt alle Unterlagen nochmal durchgeschaut und nur zur Auftragsbestätigung des Routers etwas gefunden
Ich bin mir allerdings nicht sicher ob da der Internet Anschluss dazugehört
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo @juliab95 ,
gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus
( Die Kundennummer ist aktuell nicht vollständig hinterlegt).
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße.
Tabea Ka.
2
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from
6 years ago
@Tabea Ka. Da hatte ich ja wirklich eine Zahl vergessen, entschuldigen Sie bitte.
Die Kundennummer müsste jetzt vollständig hinterlegt sein
Answer
from
6 years ago
Hallo @juliab95 ,
vielen Dank für die Rückmeldung. Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Der Wechseltermin ist der 18. März 2019. Es ist kein Technikertermin vorort notwendig. Sie werden im Laufe des Tages bis spätestens 21 Uhr freigeschaltet
.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @juliab95 ,
vielen Dank für die Rückmeldung. Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Der Wechseltermin ist der 18. März 2019. Es ist kein Technikertermin vorort notwendig. Sie werden im Laufe des Tages bis spätestens 21 Uhr freigeschaltet
.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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