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vor 21 Tagen
@zauberfuchs11
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Bitte mal hier schauen - identische Fehlermeldung:
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https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/serverfehler-bei-norton/68e7ab4050dca5509915940e
Entweder Störung bei Norton - oder falsche Anmeldungsdaten?
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Welcher Browser wurde genutzt, welche Version hat dieser?
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Cookies u. Cache gelöscht?
0
1
von
vor 21 Tagen
Microsoft edge Version 144.0.3719.92
Firefox 147.0.1 (64-Bit)
Cache gelöscht.
Habe 3 Lizenzen im Pakt - wobei nur 1 aktiv ist.
Da ich zahlbarer Kunde über den Premiumanbieter bin, bitt eine rasche Lösung von einem Telekom Experten.
Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Geschützte Geräte verwalten über das MyNorton Portal und gegebenenfalls alte Geräte entfernen wenn alle Deine Lizenzen in Benutzung sind! 3 Geräte Lizenzen sind inclusive!
https://my.norton.com/?pid=3&language=de&traced=1
0
vor 21 Tagen
@zauberfuchs11
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Damit Dich das Team überhaupt kontaktieren kann, muss eine Identitätsprüfung per Telefon erfolgen.
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Dazu musst Du zuerst das pers. Profil befüllen - mit einer Mobilunknummer u. einem Zeitfenster von mindestens 3 h,
damit Dich das Team anrufen kann.
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0
1
von
vor 21 Tagen
danke dir - war alles bereits mit meinen Daten befüllt.
Grüße
zauberfuchs
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo @zauberfuchs11,
vielen Dank für deinen Beitrag hier. Tut mir leid, dass Norton gerade solche Probleme macht.🙈
Hast du dir diesen Thread zum Thema Norton bereits angeschaut? Prüf mit den genannten Hilfestellungen mal, ob nicht vielleicht doch eine Lizenz auf einem "alten" Gerät liegt.
Wenn das und auch die Tipps der User dir nicht helfen, gib mir gerne Bescheid, wann ich mich für die Legitimation bei dir melden kann. Dann gebe ich das Ganze ans Backoffice weiter.
Viele Grüße Lisa
0
18
von
vor 10 Tagen
Hey Lisa,
ich logge mich erst in meinen T-online Account ein, gehe dann zu myNorton über Partnercode dann Telekom und dann bin ich eingeloggt.
Ich melde mich nochmal ab dem 18.02. umd schicke dann mal einen Sreenshot
über die 1 Lizenz
Viele Grüsse
0
von
vor 7 Tagen
Hi @zauberfuchs11,
wir haben die Anfrage an die Fachabteilung ergänzt.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung ab dem 18. Februar.
Viele Grüße
Heike
0
von
vor 6 Tagen
Hi @zauberfuchs11,
kleine Randnotiz noch: Die Kolleg*innen vermuten, dass du dich mit dem falschen Login einloggst, wäre gut, wenn man auf den Screens deinen Login sieht! Natürlich teilweise unkenntlich gemacht.😁
Bis zum 18. Februar.🤗
Viele Grüße Lisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von