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vor 5 Stunden
@zauberfuchs11
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Bitte mal hier schauen - identische Fehlermeldung:
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https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/serverfehler-bei-norton/68e7ab4050dca5509915940e
Entweder Störung bei Norton - oder falsche Anmeldungsdaten?
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Welcher Browser wurde genutzt, welche Version hat dieser?
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Cookies u. Cache gelöscht?
0
1
von
vor 5 Stunden
Microsoft edge Version 144.0.3719.92
Firefox 147.0.1 (64-Bit)
Cache gelöscht.
Habe 3 Lizenzen im Pakt - wobei nur 1 aktiv ist.
Da ich zahlbarer Kunde über den Premiumanbieter bin, bitt eine rasche Lösung von einem Telekom Experten.
Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Geschützte Geräte verwalten über das MyNorton Portal und gegebenenfalls alte Geräte entfernen wenn alle Deine Lizenzen in Benutzung sind! 3 Geräte Lizenzen sind inclusive!
https://my.norton.com/?pid=3&language=de&traced=1
0
vor 5 Stunden
@zauberfuchs11
-
Damit Dich das Team überhaupt kontaktieren kann, muss eine Identitätsprüfung per Telefon erfolgen.
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Dazu musst Du zuerst das pers. Profil befüllen - mit einer Mobilunknummer u. einem Zeitfenster von mindestens 3 h,
damit Dich das Team anrufen kann.
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0
1
von
vor 5 Stunden
danke dir - war alles bereits mit meinen Daten befüllt.
Grüße
zauberfuchs
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hallo @zauberfuchs11,
vielen Dank für deinen Beitrag hier. Tut mir leid, dass Norton gerade solche Probleme macht.🙈
Hast du dir diesen Thread zum Thema Norton bereits angeschaut? Prüf mit den genannten Hilfestellungen mal, ob nicht vielleicht doch eine Lizenz auf einem "alten" Gerät liegt.
Wenn das und auch die Tipps der User dir nicht helfen, gib mir gerne Bescheid, wann ich mich für die Legitimation bei dir melden kann. Dann gebe ich das Ganze ans Backoffice weiter.
Viele Grüße Lisa
0
4
von
vor 4 Stunden
Hallo @zauberfuchs11,
okay, also nehme ich an, dass der Link dir nicht geholfen hat. Danke für das Feedback.
Leider konnte ich eben unter der genannten Rufnummer nur ein "Besetztzeichen" erreichen. Wann darf ich es nochmal probieren?
Viele Grüße Lisa
0
von
vor 3 Stunden
ja sorry hatte noch einen Anruf - bin jetzt wieder frei 🙂
0
von
vor 3 Stunden
Hi @zauberfuchs11,
danke für das kurze und nette Telefonat.😁
Ich hab das Ganze jetzt wie besprochen an die Kolleg*innen vom Backoffice weitergegeben. Sobald ich Feedback habe, melde ich mich erneut.
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von