@Boppel2713  Durcharbeiten dann funktioniert es 

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/verwaltung-der-norton-lizenzen/668765ec4ae73561daa8eefc

Guten Morgen @Boppel2713,

 

wie ich sehe, hast du von @*indemKellersitztderPeller* schon einen tollen Tipp bekommen. 

 

Wie schaut es aus, konnte dieser helfen? 

 

Viele Grüße

Heike 

Guten Morgen @*indemKellersitztderPeller* , @Heike B.

Update:

Jetzt habe ich auf meinem Tablet das gleiche Problem.

Nach dem Update der App gerade eben aus dem Play Store lässt sich Norton VPN nicht mehr starten. Es dreht der Kreis beim Start und der Bildschirm bleibt weiß.

Kann es sein, dass das Update fehlerhaft ist. Handy ist Samsung, Tablet ist Lenovo. So fing es auf dem Handy auch an. Ich dachte, eine Neuinstallation hilft, aber dann könnte ich nicht mehr aktivieren. (Bild anbei) Ist also auf zwei unterschiedlichen Geräten.

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Danke für die Tipps. Leider hat es nicht geholfen.

Ich habe 3 Lizenzen von 5 belegt; habe zuvor mein Handy und einen Laptop aus den Lizenzen gelöscht, so dass 2 Lizenzen im Sicherheitspaket L frei sind.

Norton 360 lässt sich installieren aus my.norton.com/ ..., lediglich VPN Standard wird zwar aus dem Play Store installiert, beim Start in der Norton VPN App werde ich auch zum Telekom Login weitergeleitet, der klappt auch, aber dann bleibe ich mit der Meldung "ich hatte noch kein Abo" hängen.

Komisch ist, wenn ich das Handy aus my.norton.com lösche, dann bleibt Norton 360 auf dem Handy trotzdem aktiv. Als würde es nicht richtig aus my.norton.com gelöscht (Vermutung).

Noch eine Idee?

Danke und viele Grüße 

Kai