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Nur DSL Eingangsbestätigung
vor einem Jahr
Hab am 30.10.23 mir DSL magenta L gebucht hab aber nur eine Eingangsbestätigung bekommen mehr nicht
Der Techniker Wunsch Termin ist der 9.11.23.
Jetzt meine Frage wieso dauert es solange bis ich die Auftragsbestätigung bekomme wenn der Techniker auch bald kommt
Im Chat hieß es das es noch ein paar Tage dauern wird aber ich brauche dringend denn Anschluss
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Community Guide
vor einem Jahr
Hallo @Powi_199
Bis mal die AB kommt kann gerne 2-3 Wochen dauern.
Die Bestellung ist erst ein paar Tage alt
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Grüße @Powi_199
9 Tage wäre aber sehr sportlich.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Solche sportlichen Termine bietet die Telekom aber vielfach im Bestellprozess an, und macht dann bei der Auftragsbestätigung ein Rückzieher.
Die Entäuschung beim Kunden ist damit Vorprogrammiert.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Das ist richtig aber der Kollege meinte es geht jetzt sehr schnell weil am 25.10 hab ich online ein gemacht denn es aber gar nicht mehr so gibt und der alte storniert wird und der neue jetzt weiter läuft.
Er meinte auch das das so laufen wird wie wir es eingetragen haben mit Termin und allem.
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Diesen Wunschterminen kann man in den seltensten Fällen nachkommen wenn sie so kurfristig gewählt werden.
Hast Du direkt bei der Telekom bestellt oder über ein Vergleichsportal?
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Direkt über die Telekom
Da wurde es mir auch von dem Mitarbeiter so versprochen das das alles so läuft
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Dann sollten sie solche Versprechungen machen das in 2-3 Tagen die Bestätigung kommt.
Andere Anbieter bekommen es doch auch schnell hin da hat man eine Bestätigung innerhalb von 1 bis 2 Tagen und die Techniker sind ja auch von der Telekom
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Ob die bestellte Leistung überhaupt bereitgestellt werden kann, dauert, wenn es nicht sofort ersichtlich ist und manuell nachbearbeitet werden muss, schon mal bis zu drei Wochen, egal bei welchem Anbieter. Es ist eher so, dass andere Anbieter die sich bei der Telekom einmieten viel eher den Auftrag stornieren und dem Kunden sagen, geht nicht, damit sind sie alles los. Wenn alles gut läuft dauer es, wie bei mir damals auch, nur ein paar Tage.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Das wird doch im Vorfeld geprüft über die Seite da muss man doch denn Verfügbarkeitscheck machen.
Die XL stand nicht zur Verfügung deswegen dann nur die L Leitung dann ist das schonmal klar das es realisiert werden kann an meiner Adresse.
Mit meinen anderen Anbietern hatte ich immer binnen einer Woche Internet und das war die gleiche Stadt und auch Bezirk da war das alles auch in knapp 1,5 bis 2 Wochen fertig und die Bestätigung kam extrem flott
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Powi_199,
vielen Dank für deinen Beitrag & erstmal herzlich willkommen in der Community!👋
Ich freue mich, dass du dich für uns als Anbieter entschieden hast.
Gerne schaue ich hier einmal nach dem Stand der Dinge für dich. Hinterlege hierzu bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Profil.
Wenn das erledigt wurde, gib mir hier einmal kurz Bescheid und nenne mir ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.
Danke auch an die anderen User für die Mithilfe!💓
Liebe Grüße
Cheyenne M.
Community Guide
vor einem Jahr
Träum weiter
Die technische Prüfung dauert zwei bis drei Wochen, der Wunschtermin ist vorsichtig gesagt utopisch. Du wirst dich ein paar Tage länger gedulden müssen. Aber keine Sorge, die Telekom meldet sich. Und erst dann weißt du auch sicher, ob L an deiner Adresse auch wirklich möglich ist.
Viele Grüße
Thomas
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