Sehr geehrtes Telekom Team,

Ich bzw. wir haben ein kleines Problem mit einem Tarifwechsel. Wir haben am 28.01.2019 unseren Tarif vom MagentaZuhause M Paket zum L Paket gewechselt, und MagentaTV + Receiver gleich mitgebucht. Alles direkt online über das Kundencenter. Hab's erst nicht glauben können, normalerweise geht's ja erst zum nächsten Telekom Shop, mit viel hin und her, aber es hat letztendlich problemlos geklappt.

Haben direkt eine Email bekommen, mit allem was wir bestellt haben. Am 04.02 - Also heute, sollte eigentlich schon alles da sein, und gegen Nachmittag die neue Leitung aktiviert sein. So zumindest nach Wunschtermin. Aber weder Receiver traf ein, noch kam eine weitere E-Mail bezüglich des Statuses. Ich hatte den Online Chat bereits kontaktiert, dort wurde mir aber ledeglich nur gesagt das ich warten soll. Ich mein, kann ich verstehen, aber etwas mehr Infos wären gut gewesen. Ich sehe keinen neuen Auftragsstatus, keinen neuen Vertrag, nichts. Nachfragen tue ich allgemein ungern, aber wenn nach einer Woche absolut nichts passiert, wird's doch mal Zeit.

Würde liebend gerne hier nochmal nachfragen, da die Antworten doch vertraulicher sind und mehr Infos bieten. Wenn wir jetzt tagelang umsonst warten, ist das ja auch nicht von Vorteil.

Mit freundlichen Grüßen
Samy