Der Telekom-Mitarbeiter Stefan R. (er gab mir seinen Namen und seine Zusage von Montag bis Freitag telefonisch unter 08003301071 erreichbar zu sein) rief uns vor circa 8 Wochen an und versprach uns schnelleres/stabileres Internet (durch eigenen Port?) und dazu noch Magenta TV kostenlos für ein Jahr. Wir haben im Moment Magenta Zuhause M. Dieser o.g. Zusatz-Vertrag wurde von Herrn R. am Telefon aufgezeichnet und am Ende durfte ich noch mit einem Techniker sprechen, der mir alle technischen Fragen zwecks Empfang über Satellit etc. beantwortete.

Es sind nun ungefähr 8 Wochen vergangen, in denen weder das Internet schneller/stabiler wurde, noch dass wir eine Vertragsbestätigung erhalten hätten, noch dass gar ein Media-Receiver bei uns ankam. Eine Kundendienstmitarbeiterin, die ich unter der mir von Herrn R. genannten Telefonnummer erreichte, konnte mir in keinster Weise weiterhelfen und gab meine Bitte, dass Herr R. sich doch bitte bei uns melden möge, nicht weiter. Auch in den Vertragsinformationen zu unserem Anschluss im Internet oder in der Magenta-App kann ich aktuell keine Zubuchung von Magenta TV erkennen.
Ich möchte bitten, ob sich jemand darum kümmern könnte, was denn nun mit unserem versprochenen Magenta TV und dem stabileren Internet ist.

Allerdings möchte ich festhalten, falls das alles ein netter Scherz war, dass ich dann gern auf alles verzichte und ich darum bitte, nichts weiter zu veranlassen!