astrassel

Seit dem neuen Update habe ich nur Probleme. Ständig hängt das Bild oder die Verbindung ist Offline. Was ist da los ??? Meldungen wie momentan kann der Inhalt nicht angespielt werden nerven einfach nur. Woran liegen diese fortwährenden Probleme und die instabile Verbindung des Netzwerkes ? 

Welche Geräte verwendest Du un wie sind die miteinander verbunden?

• 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
• www.telekom.de/rueckrufservice

astrassel

Ständig hängt das Bild oder die Verbindung ist Offline. Was ist da los ???

Guten Morgen @astrassel, du schreibst obenstehendes in deinem ersten Beitrag zu diesem Thread.

holzher24

Welche Geräte verwendest Du un wie sind die miteinander verbunden?

@holzher24 fragte bereits, welche Geräte du verwendest und wie diese miteinander verbunden sind.

Den Router hast du uns bereits genannt - Danke!

Aber: Auf welchem Endgerät schaust du Fernsehen und treten die Störungen auf (Media Receiver, MagentaTV Box, MagentaTV One, FireTV Stick...da gibt es noch ein paar)?

Zusätzlich wäre es hilfreich, wenn du uns noch mitteilst, welchen Tarif du nutzt.

Ebenfalls - dies wäre auch gut - wenn du dein Profil mit deinen Kundendaten befüllst. Dann kann das Telekom-hilft Team (und nur die) deine Daten einsehen und dich ggf. auch zurückrufen. Das kannst du hier erledigen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

Einen schönen Karfreitag, sowie ein schönes Osterwochenende!

@astrassel 

Ich dachte, der Telekom-Anschluss ist gekündigt?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Werden-die-Daten-der-ehemaligen-T-Online-Adresse-nach-der/m-p/6610544#M264914