Hallo,

folgendes Problem: Ich habe eine Fritzbox 7390 mit neuester Firmware und einen VDSL2-Anschluss mit 100Mbit bei 1&1, reale (und Vertrags-)Bandbreite 50 MBit, Vorwahlbereich 0208.

Das System lief jahrelang störungsfrei. Seit Donnerstag habe ich, bei stabiler DSL-Verbindung (100 MBit, 50 MBit real...) kein Internet und keine Telefonie mehr. Fritzbox wurde schonauf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Anmeldung wurde auch mit dem "1&1-Startcode" probiert.

DSL läuft stabil, in der Fritzbox sind bereits alle Regler auf "maximale DSL-Stabilität" eingestellt (auch bei "maximaler Performance" ist DSL stabil...).

Auf jeweils die erste Anmeldung nach erneutem DSL-Aufbau hin erhalte ich die Meldung "Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0014 PSKLN002 0004487033 bad form", wobei die letzten acht Ziffern vor "bad form" auch schon anders gelautet haben.

1&1 hat am Samstag die Leitung gemessen (?) und ist bis zum Router durchgekommen. Die Aussage war auch, dass der Router immer wieder Anmeldeversuche ausführe. Laut 1&1 ist es in Problem bei der Telekom. Die Telekom will hierzu nun einen Techniker vorbeischicken.

Wir sind jedoch zu den möglichen Zeiten nicht zuhause und auch 1&1 sagt, dass durch den Techniker vor Ort der Fehler nicht behoben werden kann. 1&1 sagt nun, dass die Telekom erst weiterarbeiten würde, wenn der Techniker da war.

Was kann jetzt ("aus der Ferne") getan werden?

Es scheint sich offensichtlich um ein Problem bei der Anmeldung beim Internetanbieter (1&1 oder Telekom?) zu handeln und nicht um eines vor Ort bei mir.

Im Forum hier steht etwas von einem Port-Reset, der bei solchen Fällen geholfen haben soll.

Kann die Telekom hier unmittelbar helfen?

Danke und Grüße

Cchio