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6 years ago
Ich habe bereits mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert.
Ich habe bereits mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert.
Ich würde da nicht mehrmals telefonieren sondern einmal eine Störung melden.
Welchen Tarif hast Du?
Welchen Router hast Du mit welcher Firmwareversion?
Welchen Zweitrouter mit welcher Firmwareversion?
1
from
6 years ago
Ja ich habe die Störung gemeldet. Es hat nichts gebracht den Router zu resetten. Die Leitung ist wohl okay. Heute sollte ich den Router austauschen. Das habe ich gemacht und auch das hat nicht geholfen. Jetzt ist wieder eine Störung gemeldet. Ist nur die Frage was bei rum kommt.
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Unlogged in user
from
6 years ago
Welcher Vertrag?
Welcher Router mit welchem Firmware-Stand?
Powerline /DLAN im Einsatz?
1
from
6 years ago
Tarif: Magenta Zuhause S
Router: Speedport Smart
Firmware: 050129.3.5.002.0
DLAN wird nicht verwendet
0
Unlogged in user
from
6 years ago
wir überprüfen gerne Ihre Leitung.
Bitte hinterlegen Sie im Nutzerprofil einfach Ihre Kundendaten.
Grüße Detlev K.
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11
from
6 years ago
Nach einem weiteren Telefonat mit dem Kundencenter gab es einen Reset der Leitung.
Die Störungsmeldung wurde als behoben abgeschlossen.
Die Verbindungsabbrüche bestehen weiterhin...
0
from
6 years ago
Und erneut wurde ich Vertröstet: Man wolle sich das ganze noch einmal bis morgen früh anschauen, ob (nach einem Router Reset) immernoch Abbrüche auftreten.
So langsam wird es echt lächerlich. Das wurde alles schon mehrmals versucht und hat nichts gebracht. Eine baldige Lösung wäre sehr angebracht!
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from
6 years ago
Hallo @Ben-93,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Mir bleibt leider nichts anderes übrig, als noch einmal den Außendienst zu beauftragen. Ich habe als Termin jetzt erst einmal diesen Donnerstag 25.07.2019 zwischen 12:00 und 16:00 Uhr gesetzt. Wenn das nicht passt, melde dich bitte noch kurz, dass wir den Termin noch verschieben.
Gruß
André A.
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Unlogged in user
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